研究背景随着我国医疗体制改革的深入,医院这一过去纯福利性事业单位被逐渐推向市场,使医院面临着更加复杂多变的经济、社会、政治、科技、法律环境。医院要生存和发展,就必须对其自身的优势与劣势、面临的机遇与挑战有个全面清醒的认识,必须运用战略管理的思想来经营管理医院。因此医院的管理不能仅仅停留在日常管理的具体问题上,制定本单位发展战略已经不是一个可有可无的事情,它是每一个医院必须认真考虑并付诸行动的事情。只有制定了正确的发展战略,才能在经营管理中赢得主动。研究目的本文选取了在医疗体制改革中具有代表性的海阳市人民医院作为研究对象,目的在于建立一套科学、实用、简便易行的医院战略规划的战略分析、战略制定及战略实施体系,以便对二级综合医院的战略规划提供可供参考的依据。研究方法本文采用典型调查法,以海阳市人民医院为典型,现场调查医院的现况(人力资源、医疗技术、医疗成效等)、医院的外部发展环境(医疗卫生市场供给状况、竞争对手现状、就医顾客分析等)。调查采用发放调查问卷的方式进行,调查问卷主要由卫生局相关处室负责人及医院相关职能科室负责人填写。在调查表设计过程中,为保证调查资料真实有效与可靠,与有关专家合作制定调查表,并进行预调查,修改与完善调查表。研究结果及结论本文对海阳市人民医院发展的内外部环境分析的基础上,进而制定了医院发展的战略规划。1、在海阳市人民医院的内部环境方面:医院具有很强的内部优势条件,医院目前正处于良好的发展势态,有比较成熟的品牌,有技术、人才、资金和设备等众多优势,在海阳医疗市场上无论是医院规模还是就诊人数都遥遥领先于其他竞争对手。2、在海阳市人民医院的外部环境方面:随着经济发展,外部环境也提供了更多的市场机会,有很多新兴的医疗领域正待开拓。但同时随着国家卫生体制改革,政策的变化带来了竞争的加剧、患者的分流等外部环境威胁。3、在海阳市人民医院的发展战略规划方面:基于海阳市人民医院外部机遇与挑战,内部优势与劣势的SWOT分析,本文认为海阳市人民医院应充分利用环境机会,发挥自身优势,采用优势—威胁(ST)战略,充分利用本医院的优势回避或减轻外部威胁的影响。一要实行一体化战略,二要建立战略联盟。政策建议医院制定了发展战略之后,战略管理过程并没有结束,必须将战略思想转变为战略行动。本文在制定了海阳市人民医院发展战略规划的提前下,对海阳市人民医院战略实施提出了相关建议。主要从提升服务质量、提高顾客满意度;加强人力资源管理,增强医院持续发展动力;加强学科建设,增强医院品牌优势;加强市场营销,进行品牌推广这四个方面来展开。