银行业务的快速发展离不开信息技术强大的支撑能力，近年来，信息技术、移动互联网变革促使银行业进入大数据时代，对银行的经营既是机遇亦是挑战。经过多年的信息化建设，银行累积了海量的业务数据，这些业务数据蕴含着巨大的商业价值，是银行亟待挖掘的核心资产。数据价值的发挥在于大数据平台上承载的数据应用，银行基于大数据平台在客户服务、精准营销、风险防控等业务领域开展应用，进一步促进数据价值的提升。可以说，大数据平台是银行数据价值发挥的前提与支撑。
　　本研究立足于中信银行信用卡中心的大数据平台管理优化，在数据标准、数据安全、数据生命周期、数据质量等数据管理框架内涵和ITIL服务体系的基础上，首先介绍中信银行信用卡中心大数据平台环境、数据架构、地位与作用及其管理现状；然后选取信用卡大数据应用人员，运用问卷调查方法，重点对平台依赖与满意度、数据可靠性、需求响应与交付、数据安全等不同管理问题进行问卷调查，同时分析管理现状；接着选取信用卡数据开发人员、大数据平台管理人员，运用深度访谈法，开展大数据平台管理定位出来的问题原因分析；最后，总结分析调查结果，提出中信银行信用卡中心大数据平台的管理优化策略。
　　本研究结论对于中信银行信用卡大数据平台管理优化具有现实指导意义，有助于信用卡制定数据标准、提升数据质量与可靠性、提高数据需求的响应与交付时效性，同时提升运维服务能力，增强数据安全管控，为信用卡大数据平台驱动信用卡业务发展，进一步提升数据应用能力、挖掘发挥数据价值奠定基础。