近年来,信用卡业务快速发展,各商业银行纷纷成立了信用卡中心,推动着信用卡业务的专业化发展。但是看似琳琅满目的信用卡市场,却没有逃脱同质化的定位,大部分商业银行的信用卡种类大都包括商务类、女性卡、餐饮类、购物类等,总的信用卡类别不超过二十种,而目前各大银行信用卡中心又将目标定位到了所谓的“高端人群”,这无疑给民生银行一直以来的“高端人群”带来很大的冲击;而大部分银行采取的促销手段也都没有什么创新之处,各家商业银行无一例外的采取了刷卡促销享优惠的活动。为了能够占据更大的市场份额,让用户更加频繁地使用信用卡,银行间最常见的策略是价格战,特色业务并不多。事实上,银行间信用卡业务的竞争已不仅仅是数量上的竞争,民生银行要想在激烈的市场竞争中取胜,就需要改变自己的营销策略。本文以民生银行为研究对象,主要采用文献研究法、案例研究法、访谈法、PEST分析法等研究方法,探究出该行信用卡业务营销策略的存在的问题,深入分析其信用卡营销环境,为优化民生银行信用卡业务提出合理地营销策略。为了能够提出更科学合理的建议,本论文主要分为七个部分展开研究:第一部分是论文的绪论,主要介绍研究背景及意义,国内外文献综述,研究目的与方法,技术路线;第二部分主要是理论基础,介绍了信用卡营销策略的相关理论;第三部分主要介绍民生银行信用卡业务发展及营销策略现状,主要介绍了民生银行信用卡业务的发展历程及经营概况,信用卡营销策略的现状及存在的问题;第四部分主要分析了民生银行信用卡营销的宏观环境、市场竞争环境以及需求环境;第五部分主要是对民生银行信用卡业务的营销策略进行改善;第六部分主要为营销策略的优化方案提供人才、业务流程、企业文化等保障措施;第七部分是本文的结论,总结了论文的研究成果。论文以民生银行为具体研究对象,在其具体的环境分析基础上,制定了科学合理的营销策略,这对于信用卡业务营销策略的理论和案例研究是一个补充和完善,具有重要的理论意义。同时,还有利于提高民生银行信用卡业务的竞争力,有利于促进民生银行的发展,有利于商业银行信用卡业务营销策略的制定,具有重要的实践指导意义。