网络的发展和信息环境的改变，使个性化信息服务（Personalized information service，简写为PIS）成为信息时代的一个特征，特别是在网络环境下PIS已成为信息服务业的发展方向。PIS改变了以往的服务方式，实现了用户需要什么服务，我就提供什么的新方式，这种服务满足了用户的个性化需求，培养和发现用户的个性，是推动信息服务行业发展的动力。PIS能力是构成信息服务行业竞争优势和实现其服务价值的关键，对信息服务行业的PIS能力进行评价，将有助于信息服务行业的发展。本文在分析、借鉴国内外PIS研究成果和实践发展的基础上，以PIS能力评价为主要研究内容，分五个章节探析了PIS理论、PIS能力评价模型，并通过实例对PIS能力进行了动态模糊综合评价。第一章主要介绍了文章的研究背景、研究的理论意义和实践意义以及国内外研究现状，并在国内外研究现状的基础上提出了本文的研究方向。第二章为相关理论的介绍，笔者在阅读大量文献的基础上，对个性化信息、PIS、PIS的基本特征以及PIS能力等方面进行了阐述。第三章在第二章理论的基础上，分析了影响PIS的因素并构建了PIS模型。由于主观赋权的主观随意性比较大，客观赋权又忽略了一致性比率所来的矛盾性大小对权值的影响，所以笔者在综合主客观赋权特点的基础上提出了一种专家综合赋权法，它克服了单有主观或客观赋权所带来的缺点。最后建立了PIS能力评价体系，并对各指标所占权重进行了分析。第四章在前三章的基础上利用动态模糊综合评价方法对日照市图书馆、医院、电子商务等服务行业进行了实证研究，并对评价结果进行了分析。第五章为全文的一个总结和展望。本文的主要贡献在于对PIS能力进行了界定，并从PIS系统和顾客感知两方面分析了影响PIS能力的因素，以此为理论基础，构建了信息服务行业PIS能力评价指标体系，采用层次分析法确定专家主观权重，通过专家聚类和信息熵确定专家的客观权重，最后综合专家主客观权重确定各评价指标的权重。利用已构建好的PIS能力评价指标体系和调查问卷，采用动态模糊综合评价方法对图书馆、电子商务、医院三个服务行业进行测评，并对评价结果进行分析与讨论。这为后续对PIS能力方面的研究提供了借鉴和参考。