【摘 要】
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当前,HDX公司的网络维护管理的目标是实现网络维护由“面向网络、面向设备”向“面向业务、面向客户”的转变,其网络维护的主要工作是在业务流程规范的指导下进行综合化集中维护。实现集中维护的手段是通过各专业网管监控系统及时发现网络告警并对网络故障进行快速的响应和处理。但随着网络的日趋复杂,业务的逐渐丰富、客户服务质量的逐渐提高,全业务经营及高质量的客户服务对网络综合管理及客户感知的网络运行质量的要求更加
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当前,HDX公司的网络维护管理的目标是实现网络维护由“面向网络、面向设备”向“面向业务、面向客户”的转变,其网络维护的主要工作是在业务流程规范的指导下进行综合化集中维护。实现集中维护的手段是通过各专业网管监控系统及时发现网络告警并对网络故障进行快速的响应和处理。但随着网络的日趋复杂,业务的逐渐丰富、客户服务质量的逐渐提高,全业务经营及高质量的客户服务对网络综合管理及客户感知的网络运行质量的要求更加迫切,现有各专业独立的网管监控系统已不适应当前网络维护的发展,这直接导致了在管理上人力资源调
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