管制员心理健康问题是影响其生活、工作和空管安全的重要因素,近年来国内外对此开始予以极大关注,迫切需要对这一群体开展心理健康的测评和心理干预和援助(EAP)。本研究的目的在于:建构基于互联网的管制员心理健康测评工具和EAP在线服务系统。迄今为止,针对管制员群体开展的、较为系统的心理健康测评研究尚未见报道,本研究工作的完成具有巨大的现实意义和广泛的应用价值。本文完成的主要工作包括管制员心理健康理论研究、管制员心理健康量表和EAP体系的建构、系统需求与设计、系统实现与测试四个部分。理论研究方面,本文比较系统、全面地查阅和消化吸收了国内外心理健康和EAP的文献,提出了管制员心理健康的概念、含义以及管制员心理健康的七条标准。以积极心理学理论和心理健康七项标准为基础,结合管制员工作任务和环境特点,确定了管制员心理健康量表编制的9个一级维度和28个二级维度,遵循心理测量学方法完成了管制员心理健康量表的编制工作,搭建了针对管制员及其管理部门的EAP体系。开发的在线服务系统采用Microsoft.net Framework、asp.net Access数据库、C#语言、SQL以及Visualstudio2005等软件和服务平台,依据软件工程方法,历经需求分析、框架与细节设计、系统实现与系统测试等阶段。需求分析包括:功能需求和非功能需求;系统的设计分为框架设计和细节设计两个阶段;软、硬件运行环境设计充分考虑了系统运行的高效与可靠性。以Microsoft SQL Server 2000为数据库,按照测评和EAP服务两大功能需求分别设计了7个和6个信息表。管制员心理健康测评与EAP在线服务系统采用B/S三层架构,由Web后台进行统一管理。开发方法选择了演绎式原型法与生命周期法相结合的方法,系统硬件与网络结构满足web应用程序安全稳定地运行的需求;采用黑盒测试为主、白盒测试为辅的测试方法,经过不断修改与重新检测,系统达到了预期目标,符合需求分析中的功能要求,且性能稳定,兼容性好,操作简便。