2014年,我国的家政服务行业的市场规模已经突破万亿,且每年呈现20%的成长。我国家政服务行业除了对传统的家庭保洁服务的需求依然旺盛外,随着我国现代高端家庭即学历高、素质高和收入高,越来越多,这类家庭不仅需要传统的家政服务项目,还需要管家、家庭心理医生、家庭秘书以及专业园艺等高层次服务,因此对高端家政服务的需求也会越来越多,家政服务的潜在市场将进一步扩大。未来几年随着家政需求逐年递增,用户家政意识不断改善,社会对家政行业的再认识和家政行业自身的发展都将朝良性态势发展。一部分原来规模较小的家政服务企业经过多年的积累,已经发展成为初具规模的企业,正奔着专业化、品牌的道路发展。我国家政服务业组织化程度正在不断的提高,原来“小、弱、散”格局正在被一些大型的家政服务企业打破。那些较小的中介公司已经不能适应现在的家政服务市场潮流,逐渐被一些大的家政服务企业所兼并或吞噬。目前,家政服务行业处在它的“春秋战国”时期,各地的“龙头老大”企业已经不再满足于自己“地盘”上的家政服务市场,开始向全国范围内拓展。然而,对于家政服务企业的迅速发展,有些家政服务企业的管理并没有跟上自身发展的步伐,特别是在企业内部控制方面更是缺乏相关的建设。面对竞争激烈的家政服务行业,面对互联网对传统家政服务企业的冲击,家政服务企业怎么提高自身的管理水平,加强自身的内部控制建设,来防范和降低企业所面临的各种风险,则显得尤为重要。因此,为我国的家政服务企业构建一套完整的内部控制体系已迫在眉睫,这也是未来让企业在家政服务行业长期立于“不败之地”的关键所在。本文坚持相关理论与企业具体的现状相结合的原则,按照发现问题、分析问题、解决问题的思路逐步进行展开。通过对我国家政服务企业的研究,找出我国家庭服务企业的特点和内部控制的关键环节,运用内部控制相关理论和对嘉乐会公司的深入调查和研究,对嘉乐会内部控制的现状进行详细阐述和分析,最后根据我国企业内部控制基本规范的相关内容,在实践研究的基础上,按照内部控制的五大要素即控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、内部监督,为嘉乐会建出一套相对完整的内部控制体系。这将对那些缺乏较为完善的内部控制体系的家政服务企业提供了一个构建的思路和借鉴,并为今后有关构建家政服务企业内部控制体系的探讨与研究积累有益的经验。但由于我国目前关于家政服务行业的研究相对较少,多数还是地方性的研究为主,对家政服务企业的研究更是少之又少,因此可以借鉴的非常有限,很多这方面的资料需要自己挖掘和整理,同时在嘉乐会公司的时间有限,它内部控制中存在的问题未必都能暴露出来,因此,所构建的内部控制体系所涵盖的内容难免会有不全面的地方。由于我国家政服务企业采取的经营方式不一样,有的采取的是员工制,有的采取的是中介制,这将导致在内部控制体系构建方面可能会存在一些差异,本文所选的嘉乐会采取是中介制,因此在对那些采取员工制的家政服务企业在借鉴时可能受到一定限制。