科普旅游是一种高层次文化旅游,是创意产业、旅游业与高科技信息产业有机结合。它集知识性、趣味性、教育性和休闲性于一体,极大丰富了旅游的内涵和提升了旅游产品的丰富度。现阶段,对科技馆旅游研究还较少,不够全面,特别是对于科技馆游客的研究还比较缺乏。武汉科技馆为刚刚开放的新馆,是服务于公众的公益性机构,开馆的初期其中必定存在值得借鉴和改进的地方,为最大程度上满足为科技馆游客的需求,论文对武汉科技馆游客动机和满意度进行研究,为科技馆管理提供参考意见,提高科技馆的受欢迎度,提高游客的满意度。首先,论文在文献梳理的基础上,对相关的概念和理论进行界定和归纳与阐述,对武汉科学技术馆概况进行了简单的介绍,以武汉科技馆游客为研究对象进行了问卷调查,了解科技馆游客的动机、参观行为和行为特征、满意度。然后,采用SPSS统计软件进行统计分析,调查研究结果概略如下:(1)参观者中年龄分布广泛,但主要集中在15至24岁,大部分为武汉本地居民和武汉高校学生。(2)参观科技馆的主要目的为科普体验、放松身心,因年龄段的不同有所差异。(3)对比参观前后参观者的期望,游客期望值较参观前下降。(4)游客对科技馆总体感知和满意度较高,但对科技馆个别指标还有所有令人不满意的地方,比如在IPA分析中,在基础设施、服务设施和科技馆工作人员专业知识上还有需要改进的地方。最后基于调查结果提出以下建议:(1)提高科技馆知名度;(2)加强意见投诉反馈渠道的建设;(3)多种宣传方式结合,加强宣传力度;(4)加强基础设施建设和服务设施建设;(5)丰富科技馆体验活动;(6)提高科技馆服务人员的服务水平