山东作为国家农村信息化建设的试点,乡镇电子政务服务是其中的一个重要组成部分。乡镇电子政务服务重点和核心是服务农村和农民。乡镇电子政务服务系统是实现现代化便民服务的一种有效的方式,是区别于传统政府服务的创新模式。乡镇电子政务服务系统的主要作用是为农民和农村提供全面的、快捷的、及时的服务。作为政府电子政务平台的重要组成部分,乡镇电子政务服务系统的开发为转变政府职能、服务农民提供了系统支持。本文以J2EE为技术平台架构。本文对乡镇电子政务服务系统的五个子系统进行了全面的需求分析和设计,在需求分析过程中采取了基于现代软件工程的问题分析方法和多途径的需求启发模式,结合敏捷开发思路,为系统需求的获取寻找到了一条最为合适的途径。本文分析了系统开发的背景和意义,通过与国内外乡镇(社区)电子政务服务的比较,找出了安丘市乡镇信息化建设的问题和不足,确定了安丘市乡镇电子政务服务系统的特点和拟解决的主要问题;概要描述了系统的整体情况;对系统的需求分析、需求启发和架构设计进行了详细描述;对于业务中的难点——信息的及时发布、工作流的定义分配、项目办结实时通知过程的管理设计了完善的实现模式,并进行了详细的分析和论述;最后,对部分有代表性的模块的详细设计和实现进行了描述。本文的主要工作有以下几方面:1.需求启发、获取与开发模式的研究与实施乡镇电子政务服务要随着农村信息化建设的深入不断创新,业务的多样性和突发性较高,这为确定和获取准确的系统需求带来了很大的困难。为此,本文就目前乡镇的实际状况,采取了现代软件工程需求启发、获取技术与带有敏捷开发特点的RUP开发模式相结合的解决思路。2.系统B/S和C/S混合架构的实现系统的用户不仅包括管理员、农民、企业,还包括各级领导在不同地方能够随时查询办公,考虑到系统的多用户、跨平台等特征以及少量管理人员的相对固定性,系统总体上采取了基于J2EE体系的B/S与C/S相结合的架构。3.乡镇电子政务服务过程的设计乡镇电子政务服务的好坏直接影响到政府服务农村的整体形象,因此本文着力实现了这一业务层面上的突破,设计出了比较完善的电子政务服务模型,引入工作流管理模式,在政务服务过程中通过查询监督模块设计对整个过程进行跟踪,从而实现了对电子政务过程的监控和管理。