社会化商务作为电子商务的一个新的分支,给消费者的在线购买方式带来了巨大的改变。在社会化商务中,消费者可以搜索产品相关的信息,分享和推荐自己喜欢的产品及购物体验,还可以和商家及其他消费者进行互动。冲动购买作为社会化商务中一种常见的购物行为已经受到了管理者们以及学者们的关注。通过文献综述,本研究认为现有的文献中存在以下两个研究空白:第一,信息系统领域对于社会化商务中消费者冲动购买的研究缺乏情境化的理论指导;第二,信息系统领域对消费者冲动购买的研究很少有研究粉丝群中的消费者冲动购买行为。鉴于此,本研究旨在通过运用情境化的理论来揭示消费者冲动购物的形成原因以及导致消费者冲动购买的社会因素,并且研究了社会化商务社区中的粉丝群内的消费者冲动购买行为。首先,基于社会学习理论,以产品的不确定性和对产品销量的观察为观察学习的前因,来源可信度和内容质量为强化学习的前因,构建了一个社会化商务情境下的消费者冲动购买的研究模型。基于定量的问卷调研和定性的半结构化访谈的混合方法,该研究模型得到了实证检验。研究结果表明:(1)产品的不确定性和对产品销量的观察对忽略自己的信息有正向且显著影响;(2)观察产品销量对模仿他人有正向且显著的影响;(3)信息来源可信度和内容质量对感知可诊断性和感知意外收获性有正向且显著影响;(4)忽略自己的信息、模仿他人、感知可诊断性和感知意外收获性对冲动购买的欲望有正向且显著的影响。研究模型解释了冲动购买欲望49%的方差。本研究的研究意义是:第一,强调了观察学习和强化学习在冲动购买中的作用;第二,将社会学习理论延伸到对于消费者在线冲动购买的研究中;第三,较好的解决了社会学习理论在社会化商务情境下的消费者行为以及在线冲动购买中的应用。其次,基于消费者社会化视角,本研究将社会资本的三个维度作为前提、同伴激励作为过程、消费者的冲动购买欲望作为结果构建了一个社会化商务情境下的消费者冲动购买的研究模型,揭示了商家是如何利用社会化商务来促进消费者产生冲动购买的欲望。研究关注的是以卖家为中心建立起来的包含卖家和消费者在内的粉丝群内的社会资本的作用。通过问卷调研,该研究模型得到了实证检验。研究结果表明,结构资本、认知资本与关系资本均与同伴激励呈正相关。研究模型解释了冲动购买欲望38%的方差。本研究的研究意义是:第一,研究了社会化商务社区中的粉丝群体内的社会因素对冲动购买的影响;第二,指出了社会资本的三个维度作为社会因素对在线冲动购买的影响;第三,将消费者社会化理论延伸到在线冲动购买行为的情境中;第四,解决了消费者社会化理论在社会化商务情境下的消费者行为以及在线冲动购买方面的应用。最后,基于社会影响理论,建立了一个关于三种类型的社会影响过程的在线冲动购买的三方模型,即社会服从过程、社会认同过程和社会内化过程。基于定量的问卷调研和定性的半结构化访谈的混合方法,该研究模型得到了实证检验。研究结果表明:(1)模仿、社会认同和群体规范均对冲动购买欲望有正向且显著的影响;(2)社会规范和社会频率对模仿有正向且显著的影响;(3)群组内沟通、群组熟悉度和群组同质性对社会认同和群体规范均有正向且显著的影响;(4)高度的社会认同会削弱模仿对冲动购买欲望的影响,但是会强化群体规范对冲动购买欲望的影响。研究模型解释了冲动购买欲望的45%的方差。本研究的研究意义是:第一,强调了粉丝群组内和群组外的不同的社会因素的不同作用;第二,将社会影响理论延伸到对于消费者在线冲动购买的研究中;第三,较好的解决了社会影响理论在社会化商务情境下的消费者行为以及在线冲动购买中的应用。