住宅的物业服务工作在推进城市管理、促进社会和谐发展中的作用显得越来越重要。然而,目前我国物业服务业发展中存在的许多问题,制约着该行业的可持续发展。由于我国缺乏对物业服务业可持续发展基础理论的研究,也没有行之有效的评判一个区域物业服务业可持续发展水平的评价体系,所以无法从宏观上掌握行业整体的发展状况和把握未来物业服务业发展的工作重点。因此,完善物业服务业可持续发展理论体系,对物业服务业可持续发展水平进行具体的衡量与判断,是掌握物业服务业发展状况的重要手段,也是促进物业服务业健康、有序和可持续发展的关键环节。本文分析了国内外研究现状,从行业系统角度研究方面、物业服务业可持续发展理论以及可持续发展水平评价体系等方面,阐述了目前相关研究中的欠缺；通过对国外物业服务发达地区的行业发展现状进行分析,总结了发达国家可借鉴的发展经验；分析了我国物业服务业发展总体概况,并指出我国物业服务业可持续发展中存在的主要问题。在对国内外相关研究现状进行评述的基础上,借鉴其他不同行业可持续发展理论,创新性的提出了物业服务业可持续发展的概念；从业主平均满意度、行业盈利水平、服务理念和管理手段、行业主体之间关系方面,分析了物业服务业可持续发展的特征；从经济发展水平、政策法规执行力、物业服务质量与管理水平、从业人员能力与素质、开发企业的开发能力、业主平均满意程度、业主组织的作用发挥等方面,剖析物业服务业可持续发展的影响因素。初步提出了物业服务业可持续发展的基础理论。以本文提出的物业服务业可持续发展基础理论为基础,从物业服务业可持续发展的影响因素角度出发,分别从经济环境、政治和法律环境、社会环境、物业服务水平、业主平均满意度等方面,全方位构建物业服务业可持续发展综合评价指标体系,并阐明各子体系的组成结构及其功能职责。以物业服务业可持续发展评价指标体系为基础,运用AHP—模糊综合评价法,构建物业服务业可持续发展水平综合评价模型,评价某一区域物业服务业可持续发展水平,为行业评价提供了手段。首次确定了物业服务业可持续发展水平评价方法。深入分析了沈阳市的物业服务业发展现状,运用所构建的物业服务业可持续发展水平综合评价模型,首次对沈阳市物业服务业可持续发展水平进行了定量评价,并根据评价结果,从政府、社会和物业服务企业三个大的方面提出沈阳市物业服务业可持续发展的对策建议,同时验证了所构建的物业服务业可持续发展评价体系的可行性和实用性。