随着金融机构的同业竞争日益激烈,存贷款利率差价的不断缩小,各金融机构的经营成本不断加大,我国越来越多的商业银行意识到降低成本提高效率的重要性。其中,人力资源管理作为银行壮大发展中不可或缺的重要组成部分,注重探索效率高、成本低的人力资源开发培训方式和方法迫在眉睫,一只高效专业的内训师队伍不仅可以降低银行培训成本,更是起到推进组织战略落地、输送培养人才、宣传贯彻企业文化、以及满足银行内部员工的职业规划等重要作用。如今,在银行内训师团队的管理上取得了一些研究成果,但是对于地方性的农商银行来讲,还处于相对薄弱的状态,本论文正是基于这般现实背景情况,以P农商银行为例,运用构建胜任力评价模型经常使用的行为事件访谈法、再结合文献分析法、专家小组座谈法、问卷调查等方法,构建P农商银行内训师胜任力评价模型,提出七个维度和30个行为描述的内训师胜任力评价模型,并利用层次分析法,确定各指标要素的权重占比,从有针对性地为P农商银行内训师各项胜任力的提升提供参考依据。基于构建的胜任力模型对P农商银行内训师胜任力进行综合评价,研究出P农商银行内训师主要存在问题和原因,通过结合综合评价分析的结果,最终形成一套基于事实和理论的P农商银行内训师胜任力提升方案。该方案主要包含四个方面,一是强化内训师专业技巧能力,包含细化级别行为、明晰培养方向、提高师资力量、优化考核标准;二是提升内训师学习创新能力,包含激发学习意愿,创新培养课程,营造学习氛围;三是深化内训师学员引导能力,包含丰富学员的引导方法,拓展学员的互动方式,创设学员导向的评估考核方案;四是加强内训师内在驱动能力,包含创新内训师成长思维,优化内训师激励驱动条件。最后提出针对此提升方案的保障措施,包含转变认识与行为支持、精神滋养与塑造氛围、资源保障与创新方式三个方面,为P农商银行内训师提升策略的执行提供有力的保障。本次研究结果进一步帮助了P农商银行现有的内训师团队完善机制、优化制度,使其管理工作更加科学化、秩序化。