解释水平视角下的数字效应和进度框架对顾客忠诚计划的影响

来源 :闽南师范大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户：xuyi50488

【摘要】

：

顾客忠诚计划一直是现代市场营销研究人员关注的热点之一。客户重复购买行为及其满意度会因其所带来的市场价值、情感价值、社会价值而受到影响。现实生活中,该计划有多种形式,商家普遍所采用的是以积分奖励为主的顾客忠诚计划。他们会制定不同的积分数量级的规则作为媒介,从而提供奖励,而当数量级不同时(其本质并无变化),人们的购买行为、购买次数都有显著差异。另一方面,在完成计划的过程中,个体动机的强弱会依赖于计划的

【作者】

：

王瑶

【出处】

：

闽南师范大学

【发表日期】

：

2019年09期

【关键词】

：

顾客忠诚计划解释水平进度框架距离知觉动机

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