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近几年来,我国政府一直坚持拉动内需,保持经济增长的指导方针。我国第一批试点的消费金融公司,就是在拉动内需,保持经济增长的前提背景下成立。捷信是银监会批准的中国首批四家试点的消费金融公司中唯一一家外商独资企业,主要为有正当和稳定收入有时尚消费观念和希望提高生活品质的年轻人提供手机、电动车、家电等耐用消费品的分期付款业务。业务主要采用驻点销售的经营模式。由于近年来国家对金融市场政策的放宽,捷信抓住这一契机,在中国市场迅速扩张,河南分公司从2013年成立至今,员工人数在短短的两年间从十几个人增长到近一千多人,由于金融市场缺少监管,公司扩张迅猛,员工大多又是90后的年轻人,稳定性差,导致河南分公司从开业至今,员工流失率一直在25%左右,居高不下,给企业的正常运营带来非常大的干扰,已经严重影响了捷信河南分公司的生存和发展。因此如何解决销售人员的流失问题已经迫在眉睫。 作者首先对捷信中国及河南分公司的发展现状进行了描述,其次从捷信河南在职员工构成特征,包括年龄、学历、工龄进行了分析,同时分析了捷信河南分公司员工流失的现状和特点,结合企业实际和公司的现状,分析了销售人员流失对企业带来的实际影响。在分析实际离职原因时,作者采用调查问卷的方式,对调查结果进行了分析,分析出员工流失主要是由于薪酬福利制度不完善,缺少培训,招聘把关不严,绩效指标设置单一,对员工缺少职业生涯规划等等。最后引出如何降低企业员工的流失率。 这个研究课题具体普遍性,尤其是消费金融领域,是很多企业的共性问题。因此,作者对员工流失问题进行研究,不仅为管理层提供提供充足的信息回馈,未雨绸缪在事前提供指导意见,规避员工流失风险。不仅能有效的降低捷信河南分公司的流失率,对降低捷信河南分公司的人工成本,提升销售业绩也有较大的帮助,而且该研究成果对捷信全国各分公司乃至整个目前的消费金融市场都有指导和借鉴意义。 最后,作者对该研究进行了总结,并分析目前还存在的不足和后续努力的方向。