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商业银行的个人理财业务是根据客户财务状况,为其提供的财务分析、规划等专业化服务,帮助客户实现财富的保值和增值并实现理财目标。近年来,受益于中国经济持续快速发展,居民的财富不断增加,国内的个人理财业务得到了快速发展。个人理财业务也因具有广资源、低风险和收益稳定等特点在各家商业银行中备受青睐,已成为银行间业务竞争的重要区域。各家行纷纷推出各种有吸引力的产品和服务,以争取高端优质客户,获得新的利润增长点。为做好零售业务,各行均需采取措施,制定行之有效的个人理财业务发展策略。 本文将个人理财相关理论与上海银行的实际情况相结合,通过查阅企业相关资料,了解到企业个人理财业务发展历程和经营状况,使用定量和定性分析的方法,发现企业存在的问题,并提炼出符合上海银行特色的个人理财业务发展策略。 本文以上海银行个人理财业务作为研究案例,首先简要介绍了本文研究意义和背景,较详细的对本文所借鉴的文献及其观点进行了综述;其次对个人理财业务的基本概念及结构进行了阐述,介绍个人理财业务的主要理论基础,并对生命周期理论、投资组合理论和市场营销理论中的市场细分理论、市场定位理论等进行了重点介绍;接下来,运用上述理论对上海银行个人理财业务现状进行了深入分析,发现存在网点布局不合理,宣传效果不理想,营销平台缺失和客户维护水平不高等制约后续发展的问题。最后,结合上海银行个人理财业务发展实际情况,参照有关理论,提出了优化网点布局,提升服务标准,创新宣传与营销模式,搭建平台加大个人贵宾客户维护等发展策略和建议,并试图指出个人理财业务未来发展的方向,以面对日趋激烈的同业市场竞争态势。