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随着世界经济一体化的推进,制造业由工业化时代迈进信息化时代,企业的外部环境发生了巨大变化:统一的市场向多元化市场转变,需求变得不稳定;过去的卖方市场转变为买方市场,顾客的需求愈加苛刻;技术更新加快,产品开发周期、生命周期日益缩短,交货期成为企业之间竞争的主要因素。所有这一切迫使企业不得不充分考虑向顾客供给低成本的个性化产品。在这样的历史背景下,传统的仅以规模经济获取效益的生产方式已经不再完全奏效,大规模定制(MC)把“大规模生产”和“传统的定制生产”有机的结合为一体,并巧妙地融合了当代先进的生产方法和管理思想,是一个集百家众长为一体的集成体系,将会成为21世纪企业竞争的新前沿。本文以MC生产模式为背景,研究了基于顾客个性化定制需求,我国制造企业在现有发展水平、定制能力、时间和成本等因素的约束下,如何权衡顾客需求和企业利润,理性确定“最优定制度”的问题。全文首先从21世纪制造业市场环境的变化、竞争因素的新特点和生产模式演变历程等角度分别阐述了本论文研究的时代背景,回顾了国内外关于MC的研究现状,并与其他生产方式进行比较,简述了MC模式的基本思路和成功机理。第三章至第七章是本篇论文的研究重点和核心内容,各章之间是按逻辑关系层层递进。顾客需求是采取MC生产首要解决的问题,本文借用质量功能展开(QFD)的思想和方法,将顾客的个性化需求进行数字化处理,并运用模糊聚类分析的手段,提出了将“相似”的顾客聚为一类的方法。然后根据对顾客需求分析聚类的结果,将顾客个性化需求按照其不同的定制度进行分类,从而便于企业组织生产。随后在前文的基础上,建立了MC的定制度与市场需求、企业利润之间的关系模型,通过对满足顾客个性化需求的约束要素——“时间和成本”进行释放,对“个性化与时间、成本”的耦合关系进行破解,以提高顾客的满意度和获取最大的企业利润为权衡的出发点,研究了企业如何根据自身的定制能力对不同定制度进行理性抉择,并分别从单个企业和供应链环境中的企业两种情况下建立了确定MC生产最优定制度的数学模型。第八章以国内家电制造行业中的领军企业——海尔为典型案例,理论联系实际地展示了MC的实施与应用给企业带来的经济价值和社会意义。最后对本文的内容、主要分析方法及创新点加以总结和概况,并提出了论题的后续研究方向和内容。