在尚未完成第一次现代化的情况下,我国开始了第二次现代化,两次现代化的交错叠合使我国社会和经济发展处于极其复杂的境地。在此背景下,随着以计算机和网络技术为核心的现代信息技术的广泛应用,“数字鸿沟”出现了,它所带来的信息落差、知识分隔,又将成为互联网、新经济时代必须应对的难题。数字鸿沟是指在全球数字化进程中,不同地区、国家、人群之间由于对信息工具的拥有和运用能力的差别造成的“信息落差”,从而导致机遇与财富分配的差距。经济发展阶段、教育程度、技术水平等方面的差异形成了不同层面上的数字鸿沟,数字鸿沟反过来影响经济发展,重塑政治、教育、国际关系等。数字鸿沟问题首先体现在国(或地区)与国(或地区)之间,其次体现在一国内部不同地域和种群之间。本论文以中国为讨论对象,较深入比较发达国家与发展中国家之间以及各国(组织)内部的信息技术拥有和使用情况,分析得出国与国(或组织)之间及其内部都存在数字鸿沟问题。发达地区与落后地区的数字差距与它们的贫富差距如出一辙。中国信息化地域分层与西高东低的地理特征完全相反。世界各国纷纷以信息化为核心进行产业结构调整,中国也已经瞄准了这一制高点:积极利用信息技术,填平数字鸿沟,缩小与发达国家的差距,同时也缩小国内地域和城乡差距。经济鸿沟、知识鸿沟、技术鸿沟等导致了数字鸿沟问题。如何消除数字鸿沟对IT企业的影响?笔者分别从公司信息化建设、完善公司管理、员工培训等角度提出了一系列弥合数字鸿沟的建议。这个难题解决的成功与否,直接关系到我国能否在本世纪实现飞速的跨越式发展,关系到我国IT企业在激烈竞争中如何应对。因此,我们必须采取相应的措施来解决这个难题,跨越数字鸿沟,以实现新世纪的跨越式发展,IT企业的生存发展。本文以研究“Digital divide”的社会效应为基础,旨在以@IT企业为案例研究“Digital divide”的社会效应对公司管理策略的影响,并提出解决方案。第一章主要介绍“Digital divide”的定义与起源,以及数字鸿沟是信息时代人类所面临的一个涉及面非常广泛的世界性问题,人类社会生活的每一个领域几乎都可以看到数字鸿沟的缩影,并且造成极其深远的现实影响。同样,对于身为发展中国家的中国,无论是与发达国家相比,还是国内发达地区与落后地区之间相比,由于数字鸿沟的存在,在许多方面都会产生差异,笔者主要从人才竞争力差异、经济发展程度差异、数字鸿沟造成人际代沟、国内IT企业与国外先进IT企业的主要差距,四个方面讨论数字鸿沟的现实影响。在第三节中,笔者针对各国对于数字鸿沟现象持高度关注态度,总结出两种预期论点;第二章介绍产生“Digital divide”的主要因素,笔者主要从教育水平、收入水平以及政府政策三个方面探讨。教育方面,在发达国家或是发达地区,人们更加清楚受教育程度的高低在个人发展中所起到的作用,往往愿意以及有经济实力使自身获得更好的教育机会。同时,在教育水平方面,与发展中国家或是落后地区相比较,发达国家或是发达地区的教育机构能够给予其学员更好的学习环境。另外,教育不公也加剧了数字鸿沟的扩大。收入方面,世界银行在北大公共政策研究所的协助下,在北大百年讲堂发布《中国的信息革命:推动经济和社会转型》报告。报告中提到,目前中国的互联网使用价格占收入水平的10%,这一比例是发达国家的10倍。报告指出,尽管中国拥有世界第二大互联网和宽带市场,但目前中国互联网使用价格占收入水平的比重仍然偏高。政策方面,数字鸿沟的产生过程中,政府政策所起到的作用并没有教育和经济那样直接,更确切地说,它起到的是一个间接的作用,数字鸿沟与政府政策两者之间关系的中介体就是经济水平和教育水平;第三、四章分析“Digital divide”对@IT企业的影响,主要从人力资源、销售策略、产品的设计与开发、公司内部管理四个方面入手,并提出消除负面影响的建议。