随着现代社会的快速发展,人们所接触到的信息和知识的量正在急速的膨胀。尤其,互联网的兴起和传播,加速了信息向着多区域、多群体的扩张和渗透,丰富的信息使得人们的生活更加复杂。对参与市场竞争的企业来说,海量的信息也使得企业面临的经营决策环境更加的复杂。愈加快速、多变和开放的外部内部经营环境,对企业的应变能力、决策能力、创新能力都提出了更高的要求。各种能力的提高又取决于企业对其拥有信息的开发和利用。为了实现企业对信息的开发和利用,首先必须促进企业各部门间跨部门信息共享。但是现阶段,条块分割、信息壁垒、效率低下,这些问题都普遍存在与现有企业的运行中。如何解决企业内部跨部门信息共享难题,就成为当前亟待研究和解决的重要课题。参阅现有学者的研究,关于信息共享的研究主要侧重在供应链、企业联盟和政府的跨部门信息共享,研究的问题也主要集中在信息共享的模式、影响因素和绩效上。而这些研究的共同点均是假设单个的企业或政府部门内部的信息共享是完全的;关于研究如何解决信息共享问题的研究,已有的研究大多集中于两个方面:一方面是利用制度激励的方式,通过激励机制的完善,来促进跨部门信息共享。另一方面,利用设计和搭建信息系统来解决现有的信息共享不畅。而这些研究在企业具体的实践中被证实不能完全解决信息共享问题。在此背景下,提出本研究课题,以期利用现代信息技术手段促进企业内部跨部门信息共享,获取对企业具有指导和借鉴意义的研究结果。本文以企业内部的跨部门信息共享作为研究对象。首先,基于调查研究法,选择三种类型的典型企业对其内部跨部门信息共享现状进行调查。通过两阶段的访谈,从信息共享不畅的表现、原因、解决方案上厘清了跨部门信息共享的现状,并归纳总结了现有的解决方案——制度激励的缺陷:信息共享意味着信息权力的丧失,制度激励不能完全解决人的共享意愿的问题,也就不能解决信息共享带来的权力丧失的问题。这就为下文构建促进跨部门信息共享的技术实现方案奠定了基础。其次,为彻底解决制度激励方案的缺陷,构建了促进跨部门信息共享的技术实现方案,该方案的核心是“制度免疫”,即绕开“人”的主体,达到信息的强制共享。而传统的制度激励实质是一项委托-代理的工作,激励的成功与否跟委托人的激励和代理人的意愿有关。再次,对比上述两种方案在共享程度和收益成本上的差异,构建了跨部门信息共享方案的选择模型,以此来判定两种方案的实施与否。通过对比分析,发现技术实现方案的优势集中体现在:只要技术系统足够强大,跨部门信息共享程度将达到100%,达到完全的信息共享;技术实现方案可以不受部门共享意愿的主观影响,具有“强制性”的特点。最后,结合物联网技术在通信网络设施信息共享中的优势,提出基于物联网的通信网络设施综合管理平台架构,为信息通信企业解决通信网络设施信息跨部门共享和管理提供可操作的建议方案。本文两种跨部门信息共享方案——制度激励方案和技术实现方案的提出,均是基于对已有文献的分析梳理和对企业跨部门信息共享现状的调研访谈。本文的研究结果对于组织和企业实施跨部门信息共享,具有重要的理论指导意义和决策参考价值。