在世界经济高速发展的今天,激烈的市场竞争要求企业不断寻找突破点赢得顾客,汽车市场在我国的消费迅速升温,引发了学者和企业界人士对汽车购买状况的分析,而家用轿车作为汽车销售的主体更是受到大家的广泛关注,购买倾向是消费者行为中的基础方面,可以通过购买倾向的研究在一定程度上预测购买行为的发生,人们着手于研究影响消费者购买家用轿车的主要因素有哪些,而产品属性和顾客感知价值则引起了许多学者的瞩目。尽管学者们已经从不同角度对影响购买倾向的因素展开研究,但对于耐用消费品的研究还很局限,明确提出是针对于家用轿车行业购买倾向的探讨就更少。本文首先回顾了现有的对于产品属性、顾客感知价值和购买倾向等基本理论的研究成果,并分析了我国现阶段家用轿车市场状况,在此基础上针对影响顾客购买倾向的因素建立了理论模型和研究假设,在验证假设的过程中,通过对城市中家用轿车已购买或欲购买的人群进行调研,获取此类人群对于家用轿车产品的基本属性、顾客感知价值和购买倾向的数据。进而对回收的数据进行整理和分析,经验证本研究中使用量表的信度和效度均较好,符合进一步研究的要求,所以对变量之间的关系进行回归分析,并最终进行假设的检验,得出了本研究的结论。研究表明,产品属性中的获得性属性对顾客购买倾向具有正相关关系,对顾客感知价值中的功能价值、情感价值和社会价值具有正向影响,对感知成本具有负向影响,顾客感知价值中的功能价值、情感价值和社会价值在产品获得性属性对顾客购买倾向的影响中起到部分中介作用,感知成本的中介作用不明显。同时,产品属性中的付出性属性对购买倾向具有负相关关系,付出性属性越多,属性值越大,顾客购买倾向就越低,顾客感知到的功能价值、情感价值和社会价值就越低,而感知成本越高,使得总体顾客感知价值下降,而且顾客感知价值中的功能价值、情感价值和社会价值在产品付出性属性对顾客购买倾向的影响中起到部分中介作用,感知成本没有起到中介的效果。本文在研究中提及21个假设,并依次进行了验证,结果证明18个假设均成立。因此,本研究不仅深化了顾客购买倾向理论的内容,为从顾客感知价值角度研究购买倾向指出了新的方向,同时,在实践方面,本研究对企业产品的生产和营销策略的制定具有一定的借鉴意义,企业人员可以在顾客所关注的属性方面加大研究力度,在成本和功能间寻求平衡点,制造出顾客容易接受的产品,同时,营销人员可以制定策划让顾客更容易感知到产品的功能价值、情感价值和社会价值,从而为企业创造更多的竞争优势,使企业长足发展。总之,虽然本研究还存在一定的不足,但是从整体来看,本文的研究结果在理论和实践方面都具有应用的价值,并为后续的研究提供可能的方向和一定的参考。??