随着市场竞争的激烈程度不断提高,国外很多著名的制造企业在近几十年纷纷在产品基础上增加了服务,企业开始为客户提供完整的解决方案。企业的这种转变被学者们称为“服务转型”。如IBM和GE都经过了企业服务转型的阶段。制造企业的服务转型已经成为一种必然趋势。当前中国制造企业面对的问题就是怎样从过去的发展模式中转变出来,走产品与服务相结合的模式,通过提高制造企业的服务能力与水平,使企业在市场竞争中获得新的竞争力。本文运用了文献研究法、调查研究法、定量分析法,结合管理学的相关理论,就制造企业服务转型中的风险问题进行了论述,着重解决的问题有制造企业服务转型风险的类别及风险评价体系,通过建立风险评价模型,为制造企业服务转型的风险测控提供参考。具体来讲,文章围绕制造企业服务转型的风险测控问题展开了论述,首先介绍了研究背景和研究意义,并对企业转型、制造企业服务转型以及企业服务转型风险的相关文献进行综述,这些研究为本人提供了重要的参考。然后对制造企业服务转型风险的概念与特征进行介绍和阐述,详细分析了制造企业服务转型风险的成因,包括服务创新、客户需求、技术进步和宏观环境,并分析了制造企业服务转型风险的九种类别,如战略风险、技术风险、财务风险等,对制造企业服务转型风险形成的内在机理进行剖析。在此基础上,提出了制造企业服务转型风险评价指标的选择原则,设计了制造企业服务转型风险的评价指标,并建立了制造企业服务转型风险的评价模型,并以企业实例进行分析,对评价模型进行检验,这是本文的核心内容。最后提出了制造企业服务转型风险的控制原则与目标,并提出了具体的控制策略。本文的创新点主要体现在两个方面,一是对制造企业服务转型的相关理论做了系统分析,在一定程度上丰富了制造企业服务转型的理论研究;二是建立了制造企业服务转型风险评价模型,通过定性和定量的方法进行服务转型风险测度。