市场主体对市场经济的发展具有重要意义,是经济发展的晴雨表。市场主体数量越多,产业结构越合理,市场就会越活跃,发展动力也更强劲。自2014年3月1日实施注册资本登记制度改革以来,工商注册便利化的步伐大大加快,改革带来的红利持续释放,市场主体保持快速增长势头。面对市场主体的多样化,市场秩序的复杂化,工商部门需要在履行职能、服务市场主体方面作出不懈努力。本文从改革工商管理服务模式入手,将企业管理的先进经验运用到工商部门对市场主体管理服务中去。在互联网经济迅速发展的今天,借鉴020 (Online to Offline)电子商务模式,打破线下单一的、一条腿走路的管理模式,将020管理理念引入到工商管理服务中,结合工商部门信息化、一体化的发展进程,借鉴国内外先进经验和做法,探索面向市场主体的工商管理020服务模式,为推进市场主体登记注册便利化、市场环境有序化提质增效。本论文综合运用文献研究法、规范分析法和调查问卷法,按照立论背景分析-国内外研究现状分析-工商部门服务现状和问题分析-构建工商管理020服务模型-提出实施方案-做出展望的技术路线进行写作。本文的创新点在于通过调查问卷对工商部门的管理服务的现状进行分析,结合近年来工商部门在信息化建设、体制改革、职能转型方面进行的一系列努力,首次提出当前工商管理服务与市场主体发展最相适应的服务监管模式,即020管理服务模式。探究该服务模式在不同阶段呈现的特点,最后做出实现全国统一的线上线下一站式服务,实现一个平台管信用,打造公开和谐的市场竞争和服务监管环境的展望。