随着经济的不断发展,绩效评价经历了一个由简单到复杂、由单一到全面、由静态到动态、由结果导向到结果过程双导向的发展历程。传统绩效评价方法包括投资回报分析(Return on Investment,ROI)评价方法、关键绩效指标(Key Performance Indication,KPI)评价方法、目标管理(Management by Objective,MBO)方法等,这些方法虽已在我国企业中得到广泛应用,但仍存在指标选择不当、过度重视财务指标、绩效评价方法未达预期效果等缺陷,绩效评价的内容也与公司战略目标存在差距。随着市场竞争日益激烈,传统绩效评价方法已不再能满足企业绩效评价的需要。基于平衡计分卡(Balanced Scorecard,BSC)的绩效评价体系以企业的战略目标为核心,将企业绩效评价内容划分为财务、客户、内部运营和学习与成长四个维度,依靠因果关系从四个维度入手对战略目标进行层层分解,最终分解为具体的业绩评价指标,从而实现对企业的全面考核。平衡计分卡实现了短期目标和长期目标的平衡、企业内部和外部的平衡、财务指标与非财务指标的平衡、滞后性指标与领先性指标的平衡。这就为企业战略目标的成功实现提供了强有力的保障,有利于企业获得持续发展的动力。本文先是对绩效评价和平衡计分卡的一系列理论进行阐释,接着说明了平衡计分卡绩效评价体系的实施过程,随后对案例公司实施平衡计分卡的过程进行了全面详实的分析并得出结论:平衡计分卡的实施使组织总体目标、各层级目标得以更加明确;平衡计分卡可以适用于以战略为导向的中小企业;平衡计分卡的实施使组织业绩报告形式和内容更加规范。本文的创新点在于以个案公司为研究对象,在深入探讨和分析国内外理论和实践经验的基础上,研究构建和实施平衡计分卡绩效评价体系的步骤方案,尤其是对ML公司学习与成长方面的优秀实践的总结,能够为我国中小企业绩效评价体系建设提供意见及有关参考。