自上个世纪八十年代初,我国的物业管理在深圳开始萌芽,发展、进而逐步迈向繁荣,随着物业管理市场逐渐走向成熟,政府的监管则日趋规范。国家各项关于物业管理的专项法律法规的相继出台,逐步加大了物业公司之间的竞争。由于各种主观客观的因素,造成了许多的物业公司盈利状况不佳,有些甚至入不敷出、举步维艰、难以为继。深圳市赛胜物业管理有限公司要想从如此激烈的市场竞争中要生存、求发展,在发展中形成自己的核心竞争力,就必须研究自己的物业服务营销策略。本文首先阐述了我国及深圳物业管理行业发展的现状和存在的问题,并结合深圳市赛胜物业管理有限公司发展历程,剖析了制约赛胜物业公司发展的因素,然后运用美国顾客满意度指数(ACSI)模型对赛胜物业公司管理的物业项目提供的各项服务进行了评测考察,并对影响赛胜物业公司业主满意度的因素进行分析。最后通过系统的对赛胜物业公司外部环境、内部环境进行综合的分析,制定了一整套适合于赛胜物业公司的服务营销组合策略。通过对本文的研究,希望能促使赛胜物业公司能够步入良性循环的发展轨道,在激烈的市场竞争中求得一席之地。