创发公司实施ISO9000以来,对于规范公司的管理、提升公司的竞争能力起到了积极的作用,但是公司的软件开发仍然存在一些亟待解决的深层次问题,质量管理创新对创发公司来说非常有必要且十分紧迫。 本文从创发公司的基本情况以及创发公司质量体系现状入手,对国内、外软件企业质量管理创新的相关情况进行了研究,同时研究了软件质量管理创新的软件过程理论及其它相关理论,并提出了质量创新的几个关键点:从制造质量到设计质量的创新;从产品质量到过程质量的创新;设计质量与过程质量的一致性;软件生产方式的创新。通过调研,搜集整理了大量的数据和文字资料,详细分析了创发公司质量管理体系的现状和存在的主要问题,如质量方针和目标难以实现、质量体系文件繁琐、软件开发进度失控、软件开发效率低、软件过程管理、测试管理、配置管理尚不完善等。针对创发公司质量管理体系存在的问题,借鉴CMM软件过程管理方法,结合软件企业的特点,重点改进软件过程流程,从修改质量方针和质量目标、整合简化质量体系文件、加强项目管理、加强软件需求管理、完善配置管理、改进软件测试管理、制订软件过程裁剪流程、调整组织结构、利用管理工具等九个方面对创发公司质量管理创新提出了建设性的改进方案。