马基雅维利主义人格对销售人员道德决策的影响研究--被调节的中介效应

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销售人员介于买方和卖方之间开展关系管理,建立、发展和维持使公司得以兴旺发达的客户网络,其工作的完成由销售绩效来决定,这导致销售人员的决策往往需要权衡道德和功利两方面,因此企业有必要将道德和责任融入到决策,引导销售人员做出道德决策,并为企业带来尽量多的合法收益,否则企业将会因销售人员的不道德决策蒙受巨大的损失。因此,对销售人员不道德决策的根源及产生机制的探索和揭示如今变得愈发重要。  基于已有研究成果的梳理,选择马基雅维利主义人格(简称马氏人格)作为研究的切入点,将道德推脱和德行领导作为权变变量,探究销售人员道德决策的促发机制,由此提出研究假设和研究模型,采取问卷调查的方式展开实证研究。通过对345个有效样本的数据统计分析,得出以下结论:(1)马氏人格对道德决策具有负向预测效应,表现为马氏人格能负向预测道德决策的道德识别/道德判断/道德意图三个阶段;(2)马氏人格对道德推脱具有正向预测效应;(3)道德推脱对道德决策具负向预测效应,表现为道德推脱能负向预测道德识别/道德判断/道德意图三个阶段;(4)道德推脱在马氏人格负向预测道德决策的过程中起部分中介作用,即道德推脱在马氏人格负向预测道德判断/道德意图的过程中起中介作用;(5)德行领导能够有效抑制道德推脱对道德判断/道德意图的负向预测,但会强化道德推脱对道德识别的正向预测;(6)德行领导能抑制调节道德推脱在马氏人格、道德判断/道德意图中的中介作用,即存在被调节的中介效应。  基于实证研究结论,从选人、育人和用人三个方面,为企业对销售人员的管理提供建议,同时也为这一领域的研究提供一定的理论支持。
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