AMS公司是中国第一家大陆与台湾合资的国际运输代理企业，主要从事航空货物运输代理业务。在中国经济大发展的背景下，台湾的制造企业大量涌入中国大陆，有着台资背景的AMS期望利用这个机会扩张公司业务，但是它的发展却不能令人满意。 本文通过环境分析，以及波特五力模型等分析方法对AMS公司的竞争环境，加以分析，并用SWOT方法对AMS公司的竞争环境，竞争资源等加以综合分析。最终提出尽管航空货运代理市场竞争激烈，但是企业在这个市场中仍有很大的发展和提升空间。由于AMS公司的市场定位错误，忽略了自身具有竞争力航空货运代理市场，致使AMS没有充分利用自己的核心竞争力，形成自己的竞争优势，最终导致目前竞争不力的局面。 根据上述分析，从市场角度看，AMS位于一个前所未有的发展契机，但是同时也面临很大的挑战。本文针对AMS公司目前状况，提出作为一家传统的航空货运代理公司，AMS其自身的规模和资源配置决定了它不能邯郸学步，走物流化的道路。它应该集中精力在自己的优势上，走专业化的道路，提供全过程的独立的货运服务，争取做大做强。专业化是培育AMS公司核心竞争力的必然要求。从外部环境看，不仅空运市场有发展的潜力，而且客户有这样的需求。AMS公司应在坚持专业化这一基础上加强市场开拓力度。并改善内部管理，降低成本，提高赢利。同时建立客户忠诚管理体系，使顾客忠诚变成企业增长、利润和更多的价值。 由于航空业务的特殊性，客户相对更加重视服务。客户要求货运代理能够提供完整的运输服务，而不仅仅是运输运动。货代必须能够监控指定代理商从发货地到目的地的每一个过程和细节。客户希望货代作为供应链链条的组织者，能够对可能的延迟和货物需求负责，并期望从货运代理身上得到各种服务，诸如：全面范围的服务、增值的服务、有竞争力的价格、当地的服务支持、全球网络服务和“最佳线路”。货运代理行业的职责变化给了AMS公司在本职领域更多发展空间随着市场竞争的加剧和客户需求的提高，一方面AMS公司为此就必须拓宽服务功能，提升服务档次。在业务