随着我国全面老龄化社会的到来,养老问题已经成为政府、家庭和社会关注的焦点,寻求养老出路成为迫切需求。在快速发展的信息通信技术和我国固有国情的影响下,居家养老逐渐成为我国的主要养老服务模式。但是,在具体的运营过程中,居家养老由于服务内容的零散化、碎片化和不稳定性,迫切需要信息化建设和智慧化运营。在现有条件下,推进居家养老智慧化运营还存在社会为老服务资源利用低下、信息平台建设滞后、政府对养老服务产业信息掌握度低以及政策的制订和决策科学化水平不高等问题。针对当前我国居家养老智慧化运营存在的复杂问题,探索构建能够辅助政府管理决策,促进居家养老服务产业健康发展,整合区域内社会为老服务资源,服务与管理并重的居家养老智慧服务体系和运营模式。利用比较分析法,对居家养老智慧服务模式发展现状进行研究,介绍了国内外居家养老智慧服务的主要模式,并以Natali公司和索酷公司为例进行案例研究,在现状分析基础上进行经验总结,确定需要在实际需求调研基础上设计服务项目内容、提供人性化服务、重视培训教育功能开发、通过平台整合管理志愿者、坚持多元主体参与居家养老服务网络。利用问卷调查法,对南京市秦淮区老年人居家养老服务项目的需求程度进行调查,运用乘积标度法计算权重,构建重要性层次清晰的居家养老服务项目体系。综合定性分析与定量分析成果,构建居家养老智慧服务体系及运营模式,对服务体系的基本框架、运行流程、基本功能和运营模式的选择与设计进行分析讨论,系统阐述平台的定位、建设内容、基本功能和系统建设,并在此基础上从政府和机构两个方面提出促进居家养老智慧服务发展的对策与建议。