随着经济的增长,人们逐渐提升自己的生活质量,对家装的要求也相应变高,由此,家装行业逐渐蓬勃发展起来。然而行业内部鱼龙混杂,质量标准不一,难以满足客户的家装需求。随着互联网技术的进步,家装行业逐渐与互联网技术融合在一起,提供一站式的服务,统一了家装的工作流程,提供给了客户更优质的家装服务。然而,家装行业中客户经理、顾问、设计师、管家等工作角色众多,虽然各自有相应的业务APP或平台来支持工作,但是分散的信息数据也不利于整体业务的信息管理和流程把控,因此,通过一个家装管控后台系统来统一管理业务信息和工作流程具有重要意义。本文介绍了一个用于管理家装客源相关业务的家装管控后台系统,此系统提供了客源相关业务信息和流程的管理控制,管理客户从线索客户到正式客源的信息;管理家装设计师的相关信息,审核控制设计师生产的设计内容;管理工作人员所需的家装行业知识和工作技能知识;审核项目的正式签约和需求变更信息。综上,系统包括四项业务,分别为客户管理、设计师管理、知识管理和项目管理。每个业务方向下包含具体的功能模块:客户管理业务包含线索管理、客源管理、通话管理、企业微信管理,设计师管理业务包含设计师管理、设计机构管理、内容管理、提案管理,知识管理业务包含知识库和目录管理,项目管理业务包含项目管理和审核管理,每一个功能模块下拥有具体的功能点。本系统主要采用微服务架构进行设计开发,前端采用j Query技术实现页面展示,后端基于Java语言开发,使用Spring Cloud微服务框架,结合mybatis、My SQL数据库存储和Redis缓存技术实现业务服务功能。并且,系统采用kafka消息中间件进行微服务间的消息传递和数据更新。目前,此系统已经上线使用,运行稳定,为家装公司内部员工工作提供支持、提效赋能,集中管控展示数据信息,后续此系统也将根据业务人员需求来不断迭代完善自身功能。