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在国内许多企业中,销售团队的组织方式被广为采用。但现行的销售团队绩效评价中仍存在以下的问题:绩效评价指标比较单一,绩效评价标准模糊,绩效评价方法与销售团队特点之间存在的冲突等。本文首先通过细致的文献研究,对团队、销售团队、团队绩效评价等领域的相关研究进行了较为系统地整理,并对应目前现实中存在的问题,从几个方面对销售团队的绩效提出了改进和优化,其中包括设置多维度的绩效评价指标,明确销售团队的绩效标准,并采用针对销售团队特点的科学评价方法。 在此基础上,本文主要采用案例研究的方法,对一家IT服务企业33E9公司的销售团队绩效评价体系构建进行了认真的调查和研究。本文将理论和公司实际紧密结合,根据调查的结果,深入分析了33E9公司销售团队的绩效评价体系以往存在的问题,提出了解决建议。该建议经过公司高层领导的评估认可和明确要求后,进一步转化为可以实施的解决方案,并在公司的支持下,得到全面彻底地实施。本文中对重建的评价体系进行了系统地说明。 在理论的指导下,本文通过为时一年细致深入的案例研究,对企业中销售团队的绩效评价进行了有益的探索,充分体现了本研究的实践价值。