在全球化、金融自由化、金融创新层出不穷的当今世界,银行面临的风险环境日益复杂,“十二五”时期是一个经济金融的重要转型期,由于受到全球监管新举措、新标准的影响,使国内银行业进一步提升风险管理水平的必要性和紧迫性更加突出。贷后管理是从贷款发放或其他信贷业务发生后直到本息收回或信用结束的全过程的信贷管理,流程长、时间跨度大、不确定因素多、监管困难,是信贷风险累积和突变的重要环节。ANY银行是一家大型国有商业银行在甘肃省境内设立的县级支行,下辖11个营业网点,是所在区内4家国有商业银行网点分布最广的银行,但由于信贷风险管理缺位,截至2010年底,有不良贷款余额19154万元,不良率高达27.94%,已成为业务经营发展的瓶颈。目前ANY银行在调整信贷结构、强化基础管理的信贷经营管理大背景下,正视贷后管理存在的问题,积极采取措施,对于确保信贷资产质量,实现全行经营管理的可持续发展具有决定性意义。本文引入信贷风险管理、操作风险管理及全面质量管理理论,分析了ANY银行所在区域概况、业务发展情况及贷后管理现状,通过鱼骨图分析法对问题特性因素按相互关联性整理,列举了贷后管理问题的表现形式,并深入探究了问题产生的原因,凸显了贷后管理问题存在的客观性和必然性,在此基础上,提出改进完善建议。