截至2019年6月,我国网络视频用户规模达7.59亿,较2018年底增长3391万,占网民整体的88.8%。随着我国网络视频用户规模扩大,有更多的用户会在观看视频的同时观看和参与发布视频弹幕。然而弹幕对网络视频用户会带来怎么的影响等问题还没有被研究者详细探讨过。另外,对弹幕与弹幕用户的研究多止步于理论分析,缺少定量的实证分析。本文的研究希望能够弥补这一不足,试图用实证分析的方法探究弹幕对观看弹幕的视频用户造成的影响及机制。首先,本文对弹幕的相关研究进行了梳理,总结了研究历程、弹幕特点和分类等,并基于产品或服务质量、情绪、弹幕参与和消费意愿等方面的研究理论提出了研究假设。其次,本文通过线上问卷的设计和发放来进行实验操控和测量,并对回收的问卷数据进行了描述性统计分析、信度和效度分析、方差分析、中介效应检验和调节作用检验等,从而对假设进行验证。最后,本文得出的结论主要有:(1)较多的劣质弹幕数量会降低网络视频用户对视频网站的使用意愿;(2)劣质弹幕数量通过影响网络视频用户的情绪进而负向影响其对视频网站的使用意愿;(3)用户的弹幕参与程度调节劣质弹幕数量对视频网站使用意愿的影响。本文通过定量分析的科学验证弥补了相关学术领域在弹幕影响视频网站用户方面的不足。也为视频网站的弹幕管理提供了一些参考建议,为营造良好的弹幕体验氛围和弹幕发展作出了一定的贡献。