物流外包虽然已经成为我国制造企业在市场经济进程中不断发展的自然需求,但其实践效果却并不理想,很多制造企业并没有通过物流外包获得预期的绩效,甚至出现合作中断、进而失败的现象。目前的相关文献大多基于交易费用理论、资源基础理论等,研究外包的物流活动或其集合体对预期绩效的影响,得出的结论混乱而模糊,缘于忽略了物流外包实际上是物流服务商与客户企业之间二元关系的本质。本文以企业网络理论中的关系嵌入性作为新的视角,研究这种组织间关系质量对物流外包绩效的影响及其作用机制问题。在对相关文献进行系统分析的基础上,本文探索性地将关系行为引入“关系质量—→物流外包绩效”的理论模型中,作为关系质量对物流外包绩效影响机制研究的中介变量,并通过将关系行为划分为合作行为和信息共享行为,将物流外包绩效划分为目标实现和目标超越两个维度,分析关系质量影响目标实现和目标超越的行为传导机制,具体研究内容从物流外包情境下关系质量的结构维度、关系质量对物流外包绩效的影响机制两个层次进一步展开。本文的理论模型和研究假设首先通过实地访谈进行初步验证,然后通过对制造企业进行问卷调研,利用所得的大样本数据进行描述性统计分析、信度和效度检验、探索性因子分析、验证性因子分析、结构方程分析等,实证检验了相关研究假设,结果表明大部分研究假设得到支持。基于全文的分析论证,最终形成了以下主要结论:(1)物流外包情境下的关系质量是一个多维度的研究构念,可以通过信任、承诺、依赖、专用性投资、感知的机会主义行为和创新六个维度构成的框架体系进行测量。(2)制造企业与物流服务商之间良好的关系质量有利于双方采取合作、信息共享等积极的关系行为。信任、承诺、依赖、专用性投资和创新对合作和信息共享行为均具有显著正向影响,但是制造企业感知物流服务商的机会主义行为未必一定对关系行为产生负面作用。(3)物流外包情境下关系质量对物流外包绩效的影响同时存在直接效应和间接效应两种作用机制。关系质量及各维度不仅对制造企业的物流外包绩效具有显著直接影响,而且通过关系行为的传导机制对其产生间接影响。具体而言,合作和信息共享行为部分中介了关系质量与目标实现的关系;信息共享行为在关系质量和目标超越的关系中起部分中介作用。最后,本文对实证研究结果进行了深入分析与讨论,并探讨了其对制造企业和物流服务商外包实践的管理启示,为双方的关系发展及形成高层次战略联盟提供决策参考依据。