当前,日新月异的社会面貌,愈见繁荣的经济景象使得服务业的发展蒸蒸日上,服务体验越来越被重点关注。隶属服务业的物业客服管理,其企业的服务质量无疑是关注的重中之重。随着科学技术的发展,人民生活水平的提高,人们对服务的要求也越来越高。小区物业管理作为人们美好家居生活的保证,其服务质量是业主对企业评价的关键。为了企业经营发展的长远目标,现今的物业管理企业必须摆脱陈旧懈怠、繁琐的手工登记处理以及人工操作的服务意识,要跟随社会智能化的发展,将以人为本、简便操作,智能处理作为现如今物业管理的服务重中之重,让业主满意安心,做到最优质的客户服务。在营造和谐健康的服务环境的同时,企业经济收益也能得到完美的回馈,这也会是更高国民素质的体现。本文针对小区物业管理系统的设计与实现进行了全方位的论述,实现了对小区管理的信息化操作。具体来讲,本文采用Windosw+Nginx+PHP+Mysql环境对网站进行设计:使用Nginx作为加载静态资源的服务器,处理用户请求;使用PHP语言对系统各页面进行设计;通过Mysql数据库,实现各类系统数据存储;通过以浏览器为主的类AMD模块管理组织形式和分布式架构设计,使得系统各模块独立,耦合度降低。文章通过设计进而实现了包括以业主为主的前台子系统和以管理员为主的后台管理子系统两部分内容。将系统功能划分为基本信息管理、车位管理、物业费用管理以及服务管理等功能模块,基本涵盖了小区物业管理所有功能。不仅提高了小区物业管理的效率,增加了客户满意度,而且降低了小区物业管理运营费用,节约了物业企业成本,为打造让业主满意的物业服务提供了有力的支撑。现在市场上的管理系统,往往是一个单一的系统,并且功能设计、功能模块不够全面,再加上系统设计的界面不够美观大气,缺乏合理的网络架构设计,这也导致这些系统无法体现其特点。而本文设计的小区物业管理系统界面简洁而又不失美感,在功能模块设计方面,更是考虑到了物业管理的各个层面,有针对性的对使用系统的不同角色赋予了不同的权限,使得物业管理变得更加人性化和特色化。