随着移动互联网的快速发展,以及智能移动终端的普及,以微信为代表的移动即时通讯应用以其强大的功能和良好的用户体验赢得了海量的用户,并发展成为融通信、社交、营销、媒体和工具五大功能于一身的信息平台。除了拥有巨大的传播价值和社会价值以外,微信的商业潜力也越来越多地被企业所发掘。自微信公众平台诞生以来,越来越多的企业通过创建微信公众号来向用户传递信息,提供服务,以挖掘微信的商业价值。微信公众平台主推的两种公众号形式分为订阅号和服务号,订阅号由于其群发消息的频率远高于服务号,有更多的机会与用户进行互动交流,因此更多的企业选择创建订阅号来达到获取经济效益的目的。由此造成订阅号数量激增,随之而来的内容同质化、质量参差不齐等问题也是屡见不鲜。除了少数运作成功的订阅号,更多的则是被淹没在浩渺的信息海洋中。新媒体的互动性显著优于传统媒体,如若不能充分发挥这一特性,必然功亏一篑。通过对微信榜单前100位的订阅号进行分析,发现与那些冷冰冰地输送文字的订阅号相比,成功的订阅号往往具备人性化的特征,字里行间中能够呈现出可以感知的人物形象,用户更乐意与这样的公众号进行互动交流。文章从技术上的推进、受众心理的变化两个方面入手,对人格化概念兴起的背景进行研究,并借鉴社会学模型建立的理论基础进行模型构建。通过对微信榜单前100位的微信订阅号进行研究,具有人格化特征的企业微信订阅号有34个,以此为研究样本,总结出了角色、性格、场景和内容四个要素,来进行企业微信订阅号人格化模型的构建,并基于定位理论给出模型选择的建议。选取“冷兔”这一成功构建人格化模型的企业微信订阅号作为典型案例,通过个案研究法和内容分析法,结合相关数据,对其互动性和市场价值进行研究,并具体阐述从形象设计到推送内容,再到互动手段三个方面呈现出的人格化模型的表现形式。通过研究表明,人格化模型对于多数企业而言具有借鉴意义,然而不能盲目套用,应该根据企业自身特点选取不同的要素类型,构建适合自己的模型,并且根据需要及时进行更新和重建,从而成功地运营企业微信订阅号,实现订阅号的商业价值。