伴随知识经济时代的到来,知识日益成为企业最具价值的战略资源,企业竞争优势的基础已经逐渐从有形资产向知识资产转移,企业配置和保护知识资产的能力日益成为企业竞争优势的深层来源。商务服务业作为一类特殊的知识密集型服务业,已经成为知识经济社会中知识基础结构的重要组成部分,并对国民经济的发展起着越来越重要的推动作用。商务服务业是一类高知识、高创新的专业服务业,服务过程伴随大量的知识投入和新知识的产出,知识资产是这类服务企业竞争优势的核心来源。知识密集和创新密集这一特点,决定了有效其知识资产是推动这类服务业持续创新和发展的重要保障。长期以来,对知识资产保护问题的研究都围绕制造业知识产权来展开,而忽视了服务业的知识资产保护。20世纪90年代后,有学者开始关注对服务业中这一问题的研究。总的来说,目前该领域的研究还处于起步阶段,特别是缺乏对典型行业的深入解剖。本文选取商务服务业这一典型知识型服务行业为研究对象,基于多案例分析,探讨商务服务业主要的知识资产类型和保护手段,结合案例和实证分析,研究了各种手段的有效性,以期为企业选择有效的知识资产保护手段提供理论指导。论文在对现有知识资产保护的文献梳理基础上,选取四个典型商务服务企业,围绕主题展开半结构化访谈。基于一手访谈资料对案例进行深入分析,并通过跨案例的综合比较研究提炼分析了商务服务业三类主要的知识资产(人力资产、服务流程与工具和内部文档资料)以及七类主要的保护手段(商业秘密、员工锁定、外部锁定、复杂设计、知识组织化、创建领先优势和IPR)。通过多案例研究基本得出不同知识资产和保护手段间的对应关系,在此结论基础上,结合相关理论文献,构建出本文的实证模型,并运用数理统计方法,分析了各保护手段对三类知识资产保护的有效性。实证发现商业秘密和领先优势是商务服务业中最重要的两类保护手段,这两类手段的有效性对每一类知识资产都非常显著,此外,复杂设计对服务流程与工具的保护也有显著效果,为这类服务企业有效保护知识资产提供了借鉴之处。最后,在这些分析的基础上,本文主要就企业层面提出了有效保护知识资产的对策建议,并总结了本研究的结论以及今后研究的展望。