随着社会信息化的发展和社会不稳定因素的增加,信访系统内部电子政务系统的开发和利用能够最大限度地实现信访部门工作人员智力劳动的自动化、电子化、专业化、规范化,达到资源共享,提高工作效率,促进政府职能转变,提高行政服务水平的目的。目前,传统的政务系统,已不能很好地满足网络办公的需求,进而无法充分发挥新管理模式的优势。基于此原因,本文针对滨州市委市政府信访局的工作职能和业务需求,本着先进、实用、规范、可靠、安全、开放、可维护、可移植的原则,结合目前办公的主要需求,对滨州市信访系统内部办公系统进行了系统总体设计。同时对系统的应用架构、应用组成与系统功能进行了详细的分析与设计。该电子政务应用系统主要采用B／S结构,是一个基于Web的应用系统,系统采用了Web Service技术和.NET技术。用J2EE开发Web服务基于以下两个技术：XML技术和Java技术。.NET提供的Web服务技术采用各种标准化的技术来描述和传输Web服务,如XML, WSDL, SOAP, HTTP-GET, HTTP-POST等,从而在.NETFramework上构建的Web服务可以轻易的与其他平台上的Web服务互相沟通。此电子政务系统的设计和开发,将为维护社会稳定,顺利开展信访工作起到了重要的作用。它的设计思路和实施过程,对于今后实施政府部门由管理型向管理服务型转化具有一定的示范意义。系统投入运行后,有效地实现了资源共享,有效地提高了信访部门办公效率和办公质量,提高了信访部门对外服务水平。