从2004年底中国电信提出企业转型战略,即由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变,这是中国电信发展战略的一次重大调整,也是谋求企业长远发展的一项重要举措。即如何在网络能力相对过剩、客户需求日益多样化的背景下,实现企业转型,确保可持续发展,对中国电信业而言是一个崭新的课题。伴随着企业转型的号召,提出了要重点抓好固网增值业务、宽带及宽带应用业务、ICT (Information and Communications Technology信息与通讯技术)业务这三大业务,加大力度推进企业战略转型。行业应用和中小企业信息化即ICT业务,在某种意义上是宽带业务的延伸,是中国电信拓展宽带市场的重要步骤。面对新兴的ICT服务领域,在公司上下的重点关注和推动下,ICT业务迅猛发展,但对中国电信这样庞大规范的国企来说,ICT业务以其灵活多变的客户需求挑战着这个中规中矩的企业的转型步伐。新事物要用新流程,规范的管理必须要有IT化的管理手段。ICT项目管理系统是为了实现ICT项目信息的集中、统一管理,呈现统一的客户项目视图,实现统一的前后端商机管理界面,实现对客户商机、项目的全过程有效管控,实现对ICT项目售前、售中、售后阶段的项目全过程管控。本文主要进行了如下几方面的工作：1、对苏州ICT项目管理现状进行了分析,重点对目前苏州ICT项目管理中商务采购管理存在的问题进行了分析。2、针对ICT项目管理现状,结合项目管理规范和苏州电信对ICT项目管理的要求,定义了苏州ICT项目管理系统各功能模块的主要功能和概要设计。3、以商务管理模块为重点,详细梳理了ICT项目管理系统商务模块各功能子模块的需求。4、对苏州工CT项目管理系统商务管理模块的功能、流程进行了设计。5、参与了苏州ICT项目管理系统的实施,并对苏州ICT项目管理系统上线后的使用情况进行了分析总结。