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本文从竞争情报服务研究和工作现状出发,研究其存在的主要问题,并试图从信息构建的角度探讨竞争情报环境中个性化信息服务的基本原理、内容和方法,将信息构建理论、方法与个性化服务思想、技术进行创造性的分析和融合,作用于竞争情报服务这一实践平台,提出竞争情报个性化服务体系的构建思路和基本框架。
全文分为三大部分,共七章。
前三章在理论层面上,分析了竞争情报服务的现状及存在问题,引入信息构建和个性化服务理论,辨析了两者的关系及对竞争情报服务工作的指导意义,提出了基于信息构建的竞争情报个性化服务体系的思想。
第四章在应用层面上,理性地探讨了基于信息构建的竞争情报个性化服务体系建设的目标和原则,即以用户为中心,突出信息理解能力,以知识管理为基础,以智能决策为中心,讲究艺术设计等。设计了CI用户、CI环境、CI内容三位一体的竞争情报个性化服务体系结构框架和信息输入、信息处理、信息输出的构建模块,并且对三位一体的关系以及各模块之间的关系进行了讨论。
后三章在实践层面上,分别对三大模块的实现进行了阐述。在信息输入模块中,以动态地识别用户的特点和情报需求的变化趋势为思考的基点,分析了用户需求的特点,为每个用户建立模型;同时通过竞争环境的监测与识别,为每个用户勾勒出一个独特的竞争情报信息生态环境图景,提炼出影响用户生存和发展的竞争情报关键要素。在信息处理模块中,应用信息构建的理论和方法对竞争情报信息的组织加工进行了探讨和设计,从竞争情报信息片断提取、集成,竞争情报信息集合序化到竞争情报信息结构展示,直至竞争情报空间优化,始终强调情报用户的认知力和理解力,深入到对知识单元的挖掘,以弥补个性化服务在在的不足。在信息输出模块中,坚持围绕用户的特点和需求,通过竞争情报用户个性化的界面设计,竞争情报信息的推荐,可视化技术为基础的语境导航等方法为用户提供最终服务的模式。这三大模块贯穿着用户为中心的内核,有机的结合构成了基于信息构建的竞争情报个性化服务体系的整体框架。
本文在基于信息构建的竞争情报个性化服务体系的研究方面做了一些起始性工作,提出了一些研究思路,构想了一个思维模式,设计了一个相对理想的框架。但就该体系如何在技术上得以全面实现,如何对该体系的功效进行评价,还有待于技术应用更加成熟,并在实践中得到用户检验。