服务型制造是基于产品的生产经济和基于消费的服务经济的融合，其形态包括面向服务的制造和面向制造的服务，是制造业与服务业相融合的产业新形态。通过以服务提升制造能力，以制造促进服务融合，实现制造与服务的有机互动、平衡发展。从满足顾客需求的角度看，服务型制造提供的是产品加服务，即所谓的产品服务系统PSS(Product Service System，PSS)。　　本文主要讨论如何在供应链环境下提供PSS：制造商提供有形产品，而下游零售商在有形产品的基础上附加服务并出售给终端客户。传统产品供应链只提供单一的产品或服务，服务型制造供应链提供产品加服务，即PSS。PSS具有如下新的特征：　　(1)生产与服务的耦合特性；　　(2)服务生产与服务消费的同时性；　　(3)与产品匹配的服务量的不确定性及服务行为的不可观察性。面向PSS的合同设计必须有效应对这些特征。　　面向PSS的混合供应链是由基于供应链网络的各方利益相关者提供的多系统融合产品。提供产品的主体与服务支持主体共同形成了服务型制造功能实现主体。单一企业由于能力限制无法靠自身实现产品与服务融合这一商业模式。PSS的核心产品通常由一方负责，其他相关服务如部件维护、物流服务、集成服务等，则需由核心供应商所在供应链网络中的其他成员联合提供。因此，有效地提供PSS，需要在供应链组织成员之间进行有形产品的传递和服务能力的转移基础上进一步协调运作制造、维护、零部件、物流系统等多个系统的协调运。　　本文研究混合供应链基于服务融入特点，以面向PSS的供应链合同设计为方法，扩展企业价值，建立涵盖短期效益和长期利益的企业效用模型，针对服务或产品提供企业的代理角色，分析非经济收益、长期利益下带来的新信息不对称性，考虑信息不完全和不完美下多方博弈新特征，借用随机分析理论，建立风险补偿、违约惩罚规范，采用博弈论方法设计混合供应链协调机制，研究基于企业扩展效用利益分配机制，保证协调的可行性和稳定性。在传统产品供应链合同设计的基础上，逐步引入混合供应链的新特征：(1)合同菜单中引入服务；(2)服务引入菜单的同时考虑服务与产品的耦合；(3)在服务与产品耦合的基础上，考虑服务量的不确定性与服务行为的不可观察性。　　因此，考虑到服务融入下PSS的特性，如何设计合同提高供应链的整体效率，使得供应链成员的决策和整个系统的最优决策相一致，从而实现供应链协调，应成为实业界和学术界共同关注的问题。　　(1)服务型制造对厂商服务差异化战略的影响的研究。结合服务的特性，构建了区间Hotelling差异化模型。比较和分析模型结果表明服务差异化程度大于某个临界值时才会获得正的利润，只有当适度服务差异化可以提升厂商利润和消费者剩余。消费需求模式的变化是服务型制造的关键因素，而厂商移动的边际成本对其采取差异化竞争战略有重要影响。　　(2)面向PSS的供应链产能合同设计问题的研究。考虑存在由零售商进行附加服务并销售的PSS及由制造商进行直接产品销售两种分销模式。由于制造商独自承担产能过剩带来的损失，因此往往提供低于系统利润最大化的产能水平。零售商的需求信息是私人信息时，提出了合同促使服务商预定产能，从而降低产能闲置损失；当生产过程与服务过程存在耦合时，制造商通过合同设计解决制造与服务产能设计问题。在不同的合作模式下，通过设计合同对供应链双方进行激励，从而实现供应链制造与服务的最优产能设计，降低双方投机的可能。进一步，通过实验设计验证了合同的有效性。　　(3)供应链双方联合提供PSS的运作合同设计的研究。通过将供应链环境下PSS问题进行抽象，提出了一般性合同设计问题，通过对不同类型合同中的供应链绩效和消费者福利进行比较，为企业提供PSS提供了一般性的指导。以设备售后维护过程为例，研究了供应链动态合同设计问题：设备制造商将设备维护服务外包给服务提供商，面对动态道德风险问题，设备制造商通过设计合同激励售后服务提供商提供合适的服务。