创新是科技进步和社会发展的源泉。创新的参与者不仅包括企业内部产品的研发人员,还包括企业外部产品的使用者——用户。用户创新是指用户对产品或服务提出的新设想,用户创新有助于降低企业的创新成本,使新产品更契合市场用户的需求,因此,企业对用户创新行为日益重视。近年来,随着互联网科技的进步,很多企业开始利用网络平台建立虚拟社区,从而增强与用户的沟通交流,获得用户对产品的新想法,维护用户对企业的忠诚度。现有用户创新文献主要研究了用户创新的原因、创新模式、用户创新的影响因素、创新扩散和采纳等方面,然而较少有学者关注用户是否愿意分享自己的创新成果。只有用户愿意将自己的创新成果分享出来,企业和其他用户才能享受与创新有关的利益。本文将基于社会交换理论,从收益和成本两个方面研究用户对自己的创新成果分享意愿的影响因素,在成本方面主要考察用户进行分享行为所付出的心理成本——评价恐惧因素的影响,在收益方面从ERG理论的视角展开研究生存需要、关系需要和成长需要对用户分享创新成果意愿的影响。本研究采用问卷调查的研究方法收集数据,共得到360份有效调查问卷,并使用SPSS和Smart PLS软件对样本数据进行分析。研究结果发现物质奖励作为用户基于生存需要的预期收益因素,愉悦感、预期关系报酬作为用户基于关系需要的预期收益因素,预期社区贡献、自我价值感和自我学习作为用户基于成长需要的预期收益因素,对虚拟社区中用户分享创新成果的意愿有正向影响,评价恐惧作为成本因素对虚拟社区中用户分享创新成果的意愿有负向影响。最后基于研究结果,本文提出了相应的管理建议以促进用户分享自己的创新成果。