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政府门户网站建设是电子政务建设中的重要组成部分,也是政府面向社会提供电子化管理和服务的窗口,对它进行科学评估,有助于解决其发展中存在的问题。一个政府门户网站建设、运行的好坏,直接关系到政府的形象,也影响着管理、服务的质量和水平。因此,在电子政务建设中,注重政府门户网站建设,提高政府门户网站设计、运营以及管理水平,就成为一个非常重要的问题,而评价将是政府门户网站建设和运菅的重要环节,通过评价发现政府门户网站存在的问题和不足,针对存在的问题采取应对措施,更好地促进政府门户网站的建设。
我国各级政府都高度重视并积极推进政府门户网站建设。经过长期努力,各级政府门户网站越来越贴近公众的需求。政务公开内容更加丰富、越来越及时、针对性更强;网上办事项目越来越多、获取方式越来越便捷;政民互动范围更加广泛、方式更加多样、主题更加鲜明。
但是,由于我国发展电子政务的时间不长,政府门户网站建设经验不足,更因为一些体制和机制的问题,导致我国政府门户网站续效管理存在着下例问题:1.评估标准有待于建立和完善,从评价指标、评价方法、评价结果等各方面存在较大的差异,缺乏权威的、科学的政府门户网站绩效评价框架;2.评估的层次主要侧重对政府门户网站技术性的评价,而很少从用户的视角来评价,即缺乏对政府门户网站绩效影响层面的评价;3.评估的结果缺乏实践的引导性,即评估一味追求排名,很少真正关注政府门户网站存在的问题,并提供相应的对策。
本研究正是针对我国政府门户网站绩效管理方面存在的问题而提出的。文章内容分为四部分:、第一部分从政府门户网站、政府门户网站的概念着手,阐述了政府门户网站的经济效益和社会效益;第二部分阐述了我国政府门户网站在绩效管理方面出现问题在网站利用率、经济效益及用户满意率等方面的表现;第三部分分析了我国政府门户网站绩效管理存在问题的原因;第四部分针对政府门户网站绩效管理存在的问题,从多方面提出了些建议和对策。希望对提高我国政府门户网站的绩效有所作用。