商业银行是现代金融市场中最重要的服务主体,也是我国经济快速发展的运行中枢。商业银行的经营具有一般工商企业的基本特征,但又存在着其自身的特殊性。由于商业银行经营的商品是货币及金融服务,其经营方式与一般工商企业存在着某些差异性。商业银行对社会经济的发展,货币的供给均起着重要的推动作用。进入21世纪以来,我国金融行业开放进度明显加快,实力雄厚、管理先进的外资银行纷纷进入我国,我国商业银行面临着前所未有的严峻考验。面对环境的快速变化,传统的绩效管理方法已无法适应现代商业银行发展的趋势。传统绩效管理方法单纯利用对财务指标的考核来衡量商业银行的经营业绩,忽略了商业银行经营的内外部环境对其业绩的影响,同时忽略了非财务指标在其经营业绩中发挥的重要作用,故对商业银行来说,如何通过对绩效管理体系的改善来提高自身竞争力,如何综合财务因素与非财务因素进行绩效管理,对商业银行的战略发展至关重要。平衡计分卡作为一种战略性的绩效管理工具,通过对企业战略目标的层层分解,转化为财务、客户、内部流程及学习与成长四个方面进行考核的绩效指标,从它们的相互驱动中来寻找企业战略改良的方法,从而实现绩效考核—绩效改进—战略实施—战略修正的目标过程。平衡计分卡坚持把战略目标放在中心位置,其实施过程也是企业不断平衡发展的过程,主要体现在：客观指标和主观指标的平衡、长期目标和短期目标的平衡、财务指标与非财务指标的平衡、结构和动因之间的平衡等等。对于商业银行来说,平衡计分卡以商业银行的战略目标和愿景为中心,通过对财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度的分析进行绩效考核,平衡计分卡克服了单纯使用财务指标的局限,并将商业银行的长短期目标相结合,促使商业银行更好地落实战略目标,实现快速发展。应用平衡计分卡建立绩效管理体系的实施流程包括：(1)建立平衡计分卡领导和协调小组,进行前期准备工作；(2)综合内部和外部影响因素,制定战略目标;(3)根据商业银行的实际经营特点选择关键绩效指标(KPI),构建战略地图；(4)确定各项指标的权重；(5)实施平衡计分卡,建立反馈流程。本文以基于平衡计分卡的商业银行绩效管理体系为研究内容,通过介绍商业银行绩效管理的理论基础及平衡计分卡的相关概念,比较平衡计分卡与传统绩效管理方法的利弊,引入以平衡计分卡建立商业银行绩效管理体系的应用研究。本文以案例分析的方式,通过为中国银行X支行设计平衡计分卡绩效管理体系,将理论与实践结合,详细阐述了平衡计分卡的建立流程,在实际中的应用方法,分析了平衡计分卡在商业银行绩效管理体系中的实际应用。本文主要分为5个部分：第一部分,介绍了本文的研究意义及背景,研究目的及研究思路,同时对本文研究内容的相关文献进行了分析和归纳。第二部分,通过对商业银行的特殊经营特点进行介绍,对商业银行传统绩效管理方法进行分析,系统阐述了商业银行绩效管理的理论基础。第三部分,引入平衡计分卡的概念。详细介绍了平衡计分卡的四个维度,同时将平衡计分卡与商业银行传统绩效管理方法进行了比较分析。介绍了建立基于平衡计分卡的商业银行绩效管理体系的流程。第四部分,案例分析。以中国银行X支行为例,对其基本情况、组织架构、经营及财务现状进行分析,针对X支行提出的战略目标具有针对性地设计平衡计分卡体系,研究平衡计分卡在实际应用中产生的效益。第五部分,研究结论与展望。通过总结本文的研究结论,对平衡计分卡存在的问题进行总结,并提出相应展望。本文的主要贡献是文章提出基于平衡计分卡的商业银行绩效管理模式,为商业银行的传统绩效管理体系改善及战略发展提供了一套行之有效的方法。同时以中国银行X支行为例,深入剖析了平衡计分卡在商业银行绩效管理体系的实际应用,将理论与实践紧密结合,具有一定的现实意义。