随着经济全球化、贸易自由化以及知识经济时代的来临,企业的绩效管理系统作为战略决策和执行的重要支撑,对于企业整体的运营与管理具有举足轻重的作用,并受到日益广泛的关注。为在激烈竞争中更好地满足市场需求,及时地快速适应变化,不断提高企业战略执行和竞争力,建立科学的绩效管理系统对电信运营企业来说至关重要。本文以平衡记分卡、关键绩效指标、目标管理理论为指导,从绩效管理的基础理论出发,以完善绩效管理体系为重点,以电信运营企业为研究对象,以在激烈竞争中如何更好地满足市场需求,不断提高企业战略执行力和核心竞争力,建立科学的绩效管理系统为核心内容。结合电信运营企业CUS公司绩效管理的现状及问题,综合运用BSC、KPI、MBO三项理论,提出了优化绩效管理系统的方法与措施,同时就企业如何建立一套与战略目标相适应、与企业管理相配套,切实有效推动和促进企业发展的绩效管理系统进行了探讨。本文理论联系实际,通过对CUS公司的研究,将绩效管理理论运用到企业的实际工作中,旨在推动企业建立和完善规范的绩效管理体系。尽管本文主要是探索具体企业的具体解决办法,但其解决问题的思路和方法,能够对存在类似问题的企业以启示和参考。