我国商业银行的信用卡业务始于1985年,当时,中国银行珠海分行发行了我国第一张信用卡。此后,在改革开放的大背景下,我国的国民经济得到了飞速发展,各大商业银行的信用卡发行量和信用卡业务也得到了快速发展。根据中国人民银行公布的数据,截止2012年底,我国各大金融机构发行的信用卡量累计突破3.3亿张,信用卡全年消费额达到10万亿,在全社会消费品零售额中的比例达到48.26%。此外,根据中国银行业协会银行卡专业委员会发布的《中国信用卡产业发展蓝皮书》统计数据显示,截止2013年底,我国信用卡累计发行量4.3亿张,全年信用卡交易的金额为13万亿元,比2012年增长30%以上。上述数据表明,我国信用卡的发行规模、使用频率、交易金额都呈现逐年增长的态势,信用卡在我国金融交易中所起到的作用也越来越重要。然而,随着国内信用卡市场发展规模逐年激增,金融市场的竞争态势也日趋“白热化”,各信用卡发行商业银行要取得更好的效应,必须加大对信用卡发行业务的营销策略研发,不断创新营销策略,优化管理手段。但就目前的情况来看,我国信用卡发行商业银行在营销方面凸显出的问题十分众多,例如,国内各大城市信用卡发行量已趋近饱和,商业银行如何改变营销策略,不断开发新的市场?2013年开始,随着余额宝、微信理财通等互联网金融产品的不断兴起,传统商业银行的理财、信用卡业务也受到了巨大的冲击,在此背景下,商业银行管理者如何应对互联网金融产品的冲击,抢占更多的市场份额,也成为了商业银行管理者亟待解决的课题。此外,根据中国人民银行公布的数据,截止2013年底,80%的国内商业银行的信用卡业务都处于亏损状态,由此可见,各大商业银行的信用卡营销存在“高耗低效”的问题。综上所述,创新信用卡策略,提升信用卡业务水平是各大商业银行管理者亟待解决的课题。本文首先介绍了研究课题的选题背景、意义及文献综述、研究内容、研究方法和技术路线；其次对ZS银行信用卡营销现状及存在问题进行了深入的研究。一方面从营销定位策略、营销品牌策略、营销产品策略、营销服务策略、营销渠道等方面分析营销现状；另一方面营销定位准确度不够、信用卡品牌形象塑造力度不足、信用卡产品创新力度不够、售后服务需加强、营销传播渠道略狭窄等几个方面；论文对ZS银行信用卡营销管理中存在的主要问题进行了深入的研究,对ZS银行信用卡营销面临的外部宏观环境、内部微观环境和市场营销环境进行了分析,阐述了第三方(腾讯、阿里)互联网金融公司的在线金融业务对ZS银行市场发展的冲击；通过SWOT法对ZS银行信用卡营销的优势、劣势、机遇和风险进行综合分析。在具体的研究中,与台湾、日本等国外银行信用卡营销策略进行对比,吸取一些好的经验。最后,在上述研究的基础上提出完善ZS银行信用卡营销策略的对策建议。结合营销环境的分析结论,制定ZS银行信用卡营销的完善策略,该部分中,将围绕利用微信、微博营销、互联网金融合作、手机APP服务软件等渠道的新型营销模式,借助案例展开论述。本文在研究过程中引用了营销管理理论和SWOT分析方法,对商业银行信用卡营销进行全面的理论分析,并提出一些完善我国商业银行信用卡营销的创新思路。通过系统的研究,运用市场营销理论知识,对ZS银行信用卡营销管理的现状、存在的问题进行定量与定性的分析,并在营销管理理论的基础上,提出优化ZS银行信用卡营销管理的具体对策,从而为ZS银行提升信用卡业务品牌效益,完善信用卡营销水平,优化信用卡市场经营绩效奠定基础。因此,本研究具有很强的针对性,也具有一定的实践价值。