【摘 要】
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我来自蒙古国,作为一名留学生,在经过研究生学习之后,对企业管理有了更多的兴趣。因此,本文通过研究蒙古UNITEL集团的服务营销策略,发现蒙古UNITEL集团通过提供所有必要的信息和通讯服务建立与个体、家庭和组织的相互关系从而获得市场。UNITEL集团作为蒙古的第二大移动运营商,是蒙古移动通信技术的主要运营商,该公司通过对服务营销战略的实施,极大的发展了自身的市场建设,进一步拓展了自身的市场份额和领
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我来自蒙古国,作为一名留学生,在经过研究生学习之后,对企业管理有了更多的兴趣。因此,本文通过研究蒙古UNITEL集团的服务营销策略,发现蒙古UNITEL集团通过提供所有必要的信息和通讯服务建立与个体、家庭和组织的相互关系从而获得市场。UNITEL集团作为蒙古的第二大移动运营商,是蒙古移动通信技术的主要运营商,该公司通过对服务营销战略的实施,极大的发展了自身的市场建设,进一步拓展了自身的市场份额和领域。UNITEL集团通过实行服务营销策略,在蒙古国内其他移动企业中具有较好的营销竞争优势,从而进一步促进了公司的发展,为公司带来了更多的利润和经济效益,大大满足了人民对于创新技术与时俱进的诉求,也为服务营销战略的发展和实施提供了坚实的基础。因此,本研究以蒙古UNITEL通讯公司为着力点,UNITEL在蒙古国具有一定的代表性,对其进行研究更能客观反映蒙古国的通信现状。本文以7Ps服务营销理论为基础,通过PEST环境分析以及波特五力模型分析,在了解通信行业现状的同时探讨UNITEL集团存在的问题。基于宏观环境以及微观环境分析UNITEL集团现状,更能系统掌握UNITEL的市场现状,此外,还辅以问卷调查,通过实证分析更直观具体的了解UNITEL的不足之处。最后针对UNITEL集团的用7Ps分析调查结果,并提出几点建议:1、加强市场营销团队建设;2、强化业务合作,拓展互联网营销;3、努力寻求政府支持及资本市场关注等方式,提高营销水平和能力。
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