信息技术飞速发展，各行各业的信息化程度越来越深，尽管目前不少大型医院都部署了HIS系统，但是其核心是医疗收费和药品管理。再加上人们对于自身健康的重视程度也日益提高，医院的门诊量不断增加，对于就诊的秩序问题就越来越显得重要。对于患者来讲，希望能获得良好的医疗服务，对于医院来讲，医疗资源是有限的，这就造成了医患之间的矛盾，不可避免地需要护士进行分诊的同时对患者进行候诊排队。但是就目前的门诊量来说，依靠分诊台护士根据挂号条对患者进行分诊排队，这样的手段已经不能满足医院日常工作的需求，鉴于此，本项目拟依靠医院现有HIS系统的挂号数据，按照病人的就诊科室分别进行排队，采用TTS技术实现语音驱动，从而实现医院的排队叫号功能。针对医院的管理方式和流程差别，本文对门诊病人以及功能检查病人分别进行排队管理。通过开发部署流程合理、人性化、以患者为中心的医院排队叫号系统软件，简化患者就诊流程，实现人性化候诊就诊，减少医患纠纷，同时避免医院内病人因焦急等待而进行的来回走动，降低医疗成本，保证了医院人员和患者之间实现可靠的直接的信息联络，改善了医生的工作环境并提高其工作效率，改善了病人的就诊环境并减少其焦躁心理。实现医院候诊就诊管理的科学化、现代化、数字化。