文共分为八章。导论部分提出了“客户品牌认知”与“银行绩效”相关的假设命题；第二章讨论品牌效应，特别揭示了“银行品牌价值”概念及其认知和资产效应；第三章讨论银行绩效的评估方法，根据银行价值的财务测量方法和非财务测量方法，选择了绩效的评测指标；第四章是相关性的理论论证，第五章和第六章就相关性问题进行实证和案例分析，第七、八章讨论品牌驱动的实施问题，具体构建了品牌价值差异的创造模型和品牌价值差异的绩效管理模型，并具体指出了品牌危机处理方法、模型运用条件以及本次研究存在问题。 总的说来，品牌驱动式银行管理模型是基于“品牌价值认知差异最大化”的战略选择，是基于银行品牌价值差异的价值链整合，把资金风险、资产负债、客户、人力资源、成本、投资、竞争对手、渠道等管理要素融合到以品牌价值差异为核心的客户管理、流程整合、资源分配、组织再造等活动中。由于品牌驱动从根本上改变了传统的银行管理模式，改变了银行的战略方向和组织架构，改变了绩效考核方式，改变了银行的企业文化，改变了股东、管理者和员工的思维方式和行为方式，所以在银行建立品牌领导的管理模式是一项长期、复杂而艰巨的系统工程，在实践中推行品牌领导战略必须做好所有的策略准备。