【摘 要】
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员工在工作过程中的人际关系、工作环境、工作内容等方面的满意程度会影响到企业的绩效。因此,企业要想得到绩效的可持续发展,就需要多关注员工的满意度对企业绩效的影响以及两者之间的路径传导机制。以F石化公司为实证研究对象,对该问题进行深入的研究。F石化公司连续九年跻身中国化工行业500强,但是近两年利润下降,绩效不佳,由于员工满意度对企业绩效的提升有促进作用,因此从员工满意度角度出发,对如何影响企业绩效以
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员工在工作过程中的人际关系、工作环境、工作内容等方面的满意程度会影响到企业的绩效。因此,企业要想得到绩效的可持续发展,就需要多关注员工的满意度对企业绩效的影响以及两者之间的路径传导机制。以F石化公司为实证研究对象,对该问题进行深入的研究。F石化公司连续九年跻身中国化工行业500强,但是近两年利润下降,绩效不佳,由于员工满意度对企业绩效的提升有促进作用,因此从员工满意度角度出发,对如何影响企业绩效以及二者之间的具体传导路径来进行研究。此次研究具体借助了文献研究、调查问卷以及实证分析等方式对F石油化工公司员工满意度在企业绩效方面的影响加以探讨。本研究阐述了其背景、意义和国内外研究现状,并根据管理学理论基础构建了相关模型和提出假设,借助电子邮件问卷调查的方式获取235个样本数据信息,并且通过统计、结构方程分析软件对样本数据和相关企业财务数据实施方差与路径分析,对该企业员工满意度和企业绩效两者存在的影响因素以及传导机制予以明确,最后就企业的实际情况,提出科学合理化建议。本次研究结果表明,员工忠诚度、工作绩效与顾客满意度在员工满意度与企业绩效之间起到中介作用,因此F石油化工公司应该基于员工满意度,从员工忠诚度、员工工作绩效、客户满意度角度出发,提出相关提升策略,从而提高企业的整体绩效。
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