天津市意外伤害保险购买意愿的影响因素研究

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随着我国经济持续发展,人们基本生活水平及受教育程度的不断提升,人们对保险行业的了解也在增强。当今各种意外伤害事件频繁发生,人们需要借助意外伤害保险分散这种风险,然而意外伤害保险作为人身保险的一个重要险种,它的发展远远不如寿险和健康险。虽然意外伤害险业务的发展取得了一定的成果,但是存在现有产品同质化严重,购买渠道不便捷,理赔技术落后等问题。为了促进意外伤害险业务的进一步发展,研究消费者对意外伤害险的购买意愿就变得十分重要且值得深入探究。鉴于此,本文立足于天津市意外伤害险市场的发展现状,以意外伤害险的购买意愿为研究对象,通过设计调查问卷获取数据,运用二元Logistic回归模型进行实证分析,探究消费者对意外伤害险购买意愿的影响因素。文章首先介绍了意外伤害险和购买意愿的相关概述。其次结合天津市意外伤害险的发展现状,分析目前意外伤害险市场存在产品不能满足需求、销售渠道有待改进和售后服务有待提高的问题。接着通过对计划行为理论进行深入研究,分析出可能对消费者意外伤害险购买意愿产生影响的五大类因素,即消费者个人特征、个人对意外伤害的认识、个人受外界行为的影响、消费者对意外险产品的认知和意外险的感知价值,并收集问卷后对数据进行处理。最后得出对意外伤害险购买意愿有正向显著的影响因素是意外险的必要性、意外险功能的保障性、意外险险种的多样性、意外险合同条款的个性化和意外险购买渠道的便捷性,而意外险专业人员的知识素养对意外伤害险的购买意愿产生反向的影响。因此对天津市意外伤害险业务的发展提出对策建议,包括增强消费者保险意识、优化意外险产品结构,满足客户个性化需求、提高保险内勤人员的服务水平、深化与新型渠道的合作,提高购买渠道的便捷性。
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