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自1978年被引入我国以后,超市在我国迅速掀起商品零售行业的革命,现在其已经取代传统的百货商店形式,成为我国商品零售业的主要形式。目前,超市的发展既赶上我国经济迅速发展的好局面,也面临竞争加剧的挑战。超市要抓住机遇,迎接挑战,修炼内功最为重要。在超市的整个内部管理内部控制中,存货的管理是至关重要的,应该将其提高到与扩大规模同等重要的战略角度来对待和研究。 超市可以借助内部控制框架这一工具来完善其管理。其实当前超市也有很多内部控制的措施,只不过这些控制措施没有形成一个有机的系统,因而效果也就有限。而内部控制框架的引入可以有效的解决这一问题。内部控制框架可以被作为一种自律的手段来在超市的管理中发挥作用。换句话说,超市可以借助内部控制框架这一系统工具来对自身目前的内部控制状况进行系统地全面地审视和分析,找出目前存在的不足,然后加以改进,以提高整体控制效果和经营绩效。 基于对ABC超市HS卖场存货管理的情况的分析,可以发现其在存货管理中存在着很多问题。在控制环境方面,高级管理层对存货管理的重要性和战略意义认识不足,同时存在整体员工胜任能力不强,控制意识比较薄弱等突出问题。在存货管理的风险评估方面,超市缺乏全面的风险观,没有一套完整的风险发现和防范机制。在控制活动方面,则存在着存货入库流程存在严重漏洞,存货陈列方式缺乏变化和新意,滞销商品淘汰流程复杂,审批手续多影响效率,存货防损工作中有逾越内部控制现象等突出问题。在信息与沟通方面,存在信息公开和透明度不高,沟通渠道不畅通等问题。在监控中,存在监控工作缺乏独立的部门和人员来完成,监控工作实施不到位,监控反馈的结果得不到重视,存在问题没有及时解决等问题。 对此,ABC超市HS卖场可以采取以下的改进和优化存货管理的措施。首先,对事和物的管理的基础是对人的管理,因此存货管理的首要工作是加强对存货管理者的管理。对人的管理最重要的是对人的理念的管理。因此,首先要确立人人重视存货管理的理念,把存货管理作为企业长期的战略。在这个过程中还应该强调员工的责任心和职业道德,通过公司整体管理文化建设不断提高员工的素质。其次,超市要全面分析其所面临的来自内部和外部的风险,包括潜在的风险。建立风险预防应对的机制,而不是等到危机来临后再头痛医头脚痛医脚地去解决表面的问题。再次,超市应该对其控制活动流程进行修正,及时发现和解决实际管理过程中存在的问题。既要防止控制过严造成的管理不够灵活,因为超市面临的经营环境是非常复杂且多变的,必须能够及时适应变化,对自己做出调整;同时也要防止逾越控制的情况发生。再次在存货管理的过程中信息是基础,信息要传递有效沟通是关键。在管理过程中很多信息都是基层员工最先获得的,因此自下而上的沟通的重要性不比自上而下和平级间的沟通。要保证沟通的有效必须要建立一个有效的沟通平台。最后,监控是对整个管理过程的监督和反馈。没有监督,管理的效果势必无法得到保障。监控必须有专职的部门和人员,监控的过程应该是正式的,有章可循的。监控的结果应该起到反馈和改进管理的作用。 总之,超市存货管理应该是一个动态的过程。必须根据客观情况的变化对存货管理进行不断的调整和优化,这需要发挥全体员工的积极性。